【超急募】ITSM運用改善 × 生成AI（RAG／Agentforce）定着推進支援案件・求人

大手SIer社内のシステム運用業務における、生成AI・AIエージェントを活用した新規PJ（弊社の統括リード配下での業務コンサル支援） ■作業内容： 運用データ（チケット・ログ等）の抽出・分析に基づく改善施策立案。Agentforce/Data Cloudを前提としたRAG/エージェントの設計論点整理・テスト設計。 ハンズオン勉強会等の定着施策実施、プロンプト・手順書のテンプレート化および複数チームへの標準展開。

ITSM現場でITILプロセス（障害・依頼・変更・問題・リリース）を実務で運用し、改善した経験 運用データ（チケット・作業報告・ログ）を、SQL・Python・Excelなどで自ら抽出・集計・分析し、施策の根拠とした経験 生成AI（RAG／エージェント）を構築・設定経験 現場業務で定着させた経験 直近で半年未満の短期が続いていない方 【必須ワード】ITILプロセス、RAG／エージェント

Agentforce／Data Cloudの設計論点（Data Space、DMO、Retriever、Agent/Topic）を理解し、推奨案を作成できること 複数チーム、拠点に向けて、テンプレート・手順書・研修などの型を作り、標準展開した経験 現場向けハンズオン型勉強会と定着施策を自ら企画・実施した経験 プロンプト・RAG設定のテンプレート化と、越境テストを含むテスト観点の設計経験 ServiceNowなどのITSMツールのデータ活用経験 Agentforce／Data Cloudの実装経験 Claude（Cowork／API）またはCopilot Studioの実務経験

サービス

PJを引っ張っていけるベテラン層を募集しております。

140時間〜180時間

2026/11

フルリモート

2回

オンライン

あり

なし

2026/10/19 17:31:02