ServiceNow×リモートワーク・在宅可の案件

・ServiceNow経験（2年以上） 　領域としてはSPM(旧ITBM)となりますが 　カスタマイズ開発含め、幅広くServiceNowのご経験がある方 ・コミュニケーション能力

1. WinPC関係のレジストリ、グループポリシー作成、更新プログラムの管理、トラブルシューティングなどの経験 2. Intuneの導入、構築、運用、トラブル対応などの経験 3. EPP、EDR領域のシステム導入、運用などの経験 4. M365管理センターなど複数の管理センターの構築、運用経験 特にsharepoint、Microsoft Perview、EntraID、Teams(Teams電話含む)などが望ましい

・ビジネスレベルでの英語（海外担当者とのコミュニケーションあり） ・ヘルプデスク及びITサポート業務経験5年以上目安 　オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・マルチタスクへの対応力 （ヘルプデスク業務以外にもプロジェクト管理、他部署との調整・打合せ対応等があります）

システム開発経験　3年以上（言語不問） お客様とのコミュニケーションが取れる方

ServiceNowプラットフォーム機能全般、ITSM（インシデント管理、問題管理、変更管理、リクエスト管理（サービスカタログ））

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

お客様と円滑に連携できるコミュニケーション能力 開発経験は必須ではないが一連の開発業務を理解している方 お客様人格で動き、プロジェクトの推進を行える方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

・Microsoft製品の設計／構築経験（Exchange, Teams, Entra IDなど） ・社内SEまたは情シスとしての経験、もしくはそれに類する立場での支援経験 ・ユーザー折衝～要件整理、ドキュメント作成の実務経験 ・自走・推進力のある方

Webシステム開発経験、C#.net、SQL

Talendの開発経験／性能改善経験がある（特にジョブ作成） ユーザとのコミュニケーションができる

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

WinPC関係のレジストリ、グループポリシー作成、更新プログラムの管理、トラブルシューティングなどの経験 Intuneの導入、構築、運用、トラブル対応などの経験 EPP、EDR領域のシステム導入、運用などの経験 M365管理センターなど複数の管理センターの構築、運用経験 特にsharepoint、Microsoft Perview、EntraID、Teams(Teams電話含む)などが望ましい

業界経験10年以上、プロジェクト管理経験、ITILの知見、サービスツール導入の経験、作業割振り、ベンダーコントロール経験（マルチベンダー業務）、コミュニケーション能力、説明用資料（パワポ、EXCEL等）を作成し、会議時に理論立てて顧客へ説明ができる

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

・Talendの開発経験/性能改善経験がある(特にジョブ作成) ・ユーザとのコミュニケーションができる

・Power Platformの利用経験（アプリ作成/フロー作成等の基礎レベル） ・円滑なコミュニケーション能力（報連相ができること） ・プロジェクト計画や社内調整業務のご経験 ・ベンダーコントロールや成果物レビューのご経験

・webシステム開発言経験※言語問わず ・業務系システムの開発経験※主体的な開発は発生しない想定だが、広くシステムアーキテクチャを理解している ・Power Platform（Power App、Power Automate、Sharepoint、Dataverse等）3年～ ・Excel VBAなどOffice関連※ひとつひとつの技術スキルの深さよりは広くアーキテクチャを考えられる方が好ましい。 ・顧客とのコミュニケーションで寄り添って課題を整理し、実現可能な提案をできる方

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。

・ServiceNowの有識者

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

・オープン系言語の設計開発経験 ・リーダー経験

Intra-martの設計／開発に関する知見・実務経験 要件やシステム適用可否を判断できるスキル 日本語での円滑なコミュニケーション力

・JavaScriptでの開発経験 ・ServiceNowでの開発経験

詳細設計書の作成からテストまで一人称で開発できる方 勤怠、コミュニケーション面問題ない方 ローコード／ノーコード開発に携わっていただける方

Dynamics365の開発、保守経験 Power Platform、Power Apps、Power Automate　の開発、保守経験 IT経験10年以上

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。

・ServiceNowの設計・開発 ・ITSMの理解 ・カタログ構築経験 ・WF構築経験 ・スクリプト開発経験（JavaScript、HTML）

PowerPlatformを用いた開発経験 要件定義工程の経験 CRMや業務効率改善に関するシステム開発経験 ユーザー側との折衝や調整、ヒアリング業務の経験 MS製品に関する知見