テクニカルサポート×フルリモートの案件

EC/小売/物流での受注・在庫・商品登録・営業事務などバックオフィス実務 問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる方 複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシーをお持ちの方 お問い合わせへの的確な回答ができる方 対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル Mac（PC）の使用経験

VMware製品(vSphere、NSX、Ariaシリーズなど)の設計構築経験

・金融系の知識 ・セキュリティに関する知識（ISMSとかセキュリティ監査関係の知見が欲しいですので、あるかないか回答頂きたいとのことです。）

・金融系の業務知識 ・セキュリティに関する知識（ISMSとかセキュリティ監査関係の知見が欲しいですので、あるかないか回答頂きたいとのことです。）

Webサービスでのカスタマーサービス／カスタマーサポートの経験。問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる方。複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシーをお持ちの方。お問い合わせへの的確な回答ができる方。対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル。Mac（PC）の使用経験

Excel VBA,UiPathの開発経験3年程度 エンドユーザー向け問合せ対応経験

Webサービスでのカスタマーサービス／カスタマーサポートの経験 問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できること 複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシー お問い合わせへの的確な回答ができること 対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル Mac（PC）の使用経験

・Webサービスでのカスタマーサービス／カスタマーサポートの経験 ・問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる方 ・複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシーをお持ちの方 ・お問い合わせへの的確な回答ができる方 ・対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

情シスの経験2年以上 業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 SQLでの調査/開発経験 帳票作成、修正経験

情シスの経験2年以上 業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 SQLでの調査/開発経験 帳票作成、修正経験

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 ・SQLでの調査/開発経験 ・帳票作成、修正経験

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

・下記のいずれかのご経験 - サービスプロバイダー領域に対して、特定メーカーの製品を扱った業務経験 - ルーティング＆スイッチング領域に対して、特定メーカーの製品を扱った業務経験 ・下記のいずれかのご経験 - 障害解析などのトラブルシューティングや、関連するドキュメント作成 - 関連する検証業務（検証環境の構築、動作確認、関連ドキュメントの作成など） ・お客様とのコミュニケーション経験

・MS-900（Microsoft 365 Certified: Fundamentals）相当の知識がありサポート業務の経験がある方 ・既存運用業務のプロセス・フローの整理やオペレーションの自動化の経験がある方（PowerShellやPower Platformを利用した処理の自動化経験） ・指示待ちではなく自ら課題や問題点を見つけて動ける方 ・リモート作業でもコミュニケーション良好でチーム作業が遂行できる方 ・情報セキュリティ意識が高く責任感を持って業務に取り組める方 ・作業報告やマニュアル等の資料作成経験

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 　※開発やテスト経験でも可 または、 ・コールセンター業務でリーダー経験があり、 　タスク割り振りなどを行っていた方

VMWare/サーバー/ストレージ/ネットワークに関する基本的な知識 VMWare関連技術の経験 わかりやすく伝える力、折衝経験 プレゼンテーション経験

VMWare/サーバー/ストレージ/ネットワークに関する基本的な知識 VMWare関連技術の経験 わかりやすく伝える力、折衝経験 プレゼンテーション経験

・C#,<http://ASP.NET|ASP.NET> 開発経験(ソースが読めることが条件)

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 または、 ・コールセンター業務でリーダー経験があり、タスク割り振りなどを行っていた方

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・Microsoft 365製品群に関する運用知見 ・システム運用業務の経験（電話、メール、チャットでの問い合わせ対応含む） ・ビジネスレベルの日本語能力 ・能動的なコミュニケーション能力

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・テクニカルサポート業務の経験（3年以上）または、ヘルプデスク業務の経験（3年以上） 以下、スキルが1つ以上ある方。 ・Javaプログラム解析/デバッグ/ログ調査（優先） ・SQLによるデータ調査/作成/修正 ・Excel関数を用いた帳票作成/修正