【ServiceNow】ヘルプデスク案件

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【AWS】基幹システムリプレイス案件・求人

AWSの設計・構築経験3年以上 AWSの災対環境及び切り替え機能の詳細設計・構築経験シェル周りの実装・テスト経験 AWSのセキュリティ関連サービスの詳細設計・構築経験ネットワークACL, セキュリティグループ, VPCエンドポイントなどを中心としたAWSのネットワークに対する理解

〜570,000

円/月額

東京都

天王洲アイル

Sler・業務系

業務委託

140時間 ~ 200時間

AWS

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【AWS】ガバメントクラウド設計構築案件

・クラウド（AWS）設計構築経験3年以上・直近の経験がAWS設計構築案件に従事している・年単位の経験が多い方

620,000〜750,000

円/月額

公共・官公庁

業務委託

140時間 ~ 180時間

AWS

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【AWS/SpringBoot】社内申請システム保守開発案件・求人

要件定義、基本設計、詳細設計経験単体テスト仕様書作成／実施、結合テスト仕様書（運用シナリオ作成）／実施経験一人称で対応出来る方勤怠に問題無い方、自発的に動ける方 Webシステム開発経験（AWSサービス利用） ※SpringBoot + Thymeleaf + Bootstrap + MyBatis + JasperReports + POI + javascript + jQuery

〜620,000

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神奈川県

横浜

Sler・業務系

業務委託

160時間 ~ 160時間

AWS

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【VMware】インフラSE支援案件・求人

・RHELサーバー構築・トラブル対応経験・仮想化基盤技術を利用した構築・トラブル対応経験(vCenter，ESXiを用いたvSphereがベストですが、他の仮想化基盤でも技術要素を理解しているなら可)

550,000〜620,000

円/月額

東京都

初台

通信

業務委託

140時間 ~ 180時間

AWS

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【AWS】エネルギーマネジメントシステム支援案件・求人

・AWS環境でのアーキテクチャ設計経験・API Gateway、Lambda、RDS/Aurora等の利用経験・ネットワーク・セキュリティ設計（VPC、IAM 等）・要件定義・設計ドキュメント作成スキル

〜670,000

円/月額

東京都

大手町

製造・メーカー

業務委託

140時間 ~ 200時間

AWS

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【Webサービス】カスタマーサポート案件

・Webサービスのカスタマーサポートの経験・ITリテラシーのある方（情報系の出身者などITの基礎知識のある方）・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある方・Webサービスの運用業務に携わったことがある・Webサービスの動作に関して一通りの理解がある

470,000〜500,000

円/月額

東京都

白金高輪

WEBサービス

業務委託

140時間 ~ 180時間

テクニカルサポート

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【M365】テクニカルサポート案件

テクニカルサポート業務の経験（M365に関する問い合わせ対応・運用経験）プレゼンテーション資料の作成スキル（PowerPoint・Wordを活用したドキュメント作成）

〜370,000

円/月額

東京都

茅場町

Saas

業務委託

テクニカルサポート

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【Windows】PCサポート・キッティング案件

PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 OSを1からインストールできること Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

〜320,000

円/月額

東京都

新宿御苑前

Sler・業務系

業務委託

135時間 ~ 165時間

テクニカルサポート

【PCサポート】PCサポート・キッティング案件

〜320,000

円/月額

東京都

新宿御苑前

Sler・業務系

業務委託

135時間 ~ 165時間

テクニカルサポート

【PC】PCサポート・キッティング案件

PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験、Windowsの各種設定ができること、PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験、不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる、周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

〜320,000

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Sler・業務系

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#安定稼働

#長期案件

品川

通信

業務委託

テスト

運用・保守

案件詳細: 1次のヘルプデスク窓口～2次のプロダクトチームの間に位置する1.5次ラインの立ち位置で、顧客先で発生する各種アラート・アラームのインシデント管理を行う。1次ヘルプデスクで対応できない各種アラーム・アラートのトリアージを行い、2次プロダクトチームへエスカレーションを行う。また、2次プロダクトチームの対応が正しくCloseできるものかを判断する。
必須要件: ・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力（インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど）・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方（進捗状況の共有など）・ビジネス英語によるコミュニケーション（全員ではなく2名のうち1名でOK）・ServiceNow使用経験・運用を立てつけた経験
参画時期: 2025/04
出社頻度: 常駐
最終更新日時: 2025/04/17 00:00:00

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