【Amazon Connect/Salesforce】金融機関向けコンタクトセンター構築案件・求人

業務委託

東京都

~ 1,100,000円/月額

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案件詳細: 大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、既存音声基盤のリプレイスとして次世代コンタクトセンターシステムを大規模アジャイル開発手法SAFeに基づいて構築するプロジェクトです。音声基盤をAmazon Connect、CRMをSalesforce、その他バックエンドサーバーや周辺アプリ/ツールを構築します。Amazon Connect開発チームの一員として、コールフロー設定、設計、開発、テスト等を行います。
開発言語: AWS JSON Salesforce CRM AI アジャイルノーコードローコード
必須スキル・経験: Amazon Connectの基本設定（コンタクトフロー作成など）の経験円滑なコミュニケーションスキルコンタクトセンター関連プロジェクト経験（業務/システム不問）
尚可スキル・経験: AWS Lambdaを活用した動的データ連携（JSONペイロードの理解など）の実装経験コンタクトフローの「Transfer to flow」等を用いたモジュール化設計の知見 Salesforce Service Cloud等のCRM連携（CTI連携）の知見 Contact LensやAmazon Lex等のAI機能に関する設定・連携知見アジャイル開発経験大規模プロジェクト経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)バックエンドエンジニア AIエンジニア機械学習エンジニアクラウドエンジニアフルスタックエンジニア
業界: 金融
募集背景: 次世代コンタクトセンターシステムを構築するため、Amazon Connect開発メンバーを募集しております。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/10
チーム規模: 5名
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
案件公開日時: 2026/09/15 00:05:32

おすすめポイント

金融業界では、顧客対応の高度化と業務効率化を両立させるためのコンタクトセンターシステムの刷新が重要な課題となっています。本案件は、最新のクラウド技術であるAmazon Connectを活用し、既存システムを次世代システムへと移行させることで、より質の高い顧客体験の提供と運用効率の向上に貢献できるプロジェクトです。アジャイル開発手法を取り入れ、変化に柔軟に対応しながら、金融機関のビジネス成長を支える基盤構築に携わる貴重な機会となるでしょう。

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