【Amazon Connect】大手金融機関向け音声基盤構築・開発案件・求人

大手金融機関のコンタクトセンターにおける既存音声基盤のEOLに伴う、Amazon Connectを中心とした次世代音声基盤への大規模リプレイスプロジェクトです。 大規模アジャイル開発手法（SAFe）に基づき、Devチームのメンバーとして以下の業務を担当します。 ・PIプランニング、バックログリファイメント、レトロスペクティブ等のARTイベントへの参加 ・USM（ユーザーの要求一覧）からPBI（プロダクトバックログ項目）への落とし込み ・担当PBIの設計、開発、テストケース作成、テスト実施（Amazon Connectのコールフロー設定等） ・他Devメンバーとのクロスチェックおよび相互フォロー ・PO（プロダクトオーナー）や横断品質チームへの説明・報告対応

・Amazon Connectの基本設定（コンタクトフロー作成など）の経験（規模・期間不問、自己学習やPoCレベルも可） ・コンタクトセンター関連プロジェクトの経験（業務・システム問わず）

・AWS Lambdaを活用した動的データ連携（JSONペイロードの理解など）の実装経験 ・コンタクトフローの「Transfer to flow」等を用いたモジュール化設計の知見 ・Salesforce Service Cloud等のCRM連携（CTI連携）の知見 ・Contact LensやAmazon Lex等のAI機能に関する設定・連携知見 ・アジャイル開発の経験 ・大規模プロジェクトでの参画経験

金融

10月より要員を募集しております。

2026/10

5名程度

出社リモート併用

2回

オンライン

あり

2026/09/17 09:25:40