【TypeScript/Node.js】SaaS開発・運用CREエンジニア案件・求人

顧客増加に伴い、技術的な問合せ対応や障害対応の負荷が増加している状況です。 開発・QA・サポートチームの負荷を軽減し、「顧客指摘を減らす／指摘がすぐに改善される」状態を実現するため、顧客信頼性に責任を持つエンジニアを募集します。 一次対応から軽微修正・仕組み化まで自走できるCREエンジニアとして、顧客折衝、技術サポート支援（エンジニアリング含む）を行っていただきます。 仕様確認・回避策提示、一次調査・切り分け・再現確認および軽微な不具合の修正実装・リリース、サポートチーム向けのエスカレーション対応およびFAQ・手順書のナレッジ整備、環境構築・データ調整等の繰り返し作業のツール化・自動化、アラート監視ルールの整備、品質指標モニタリングおよび再発防止策の推進などを担当していただきます。

TypeScript / Node.js を用いた開発・改修経験 ログ・エラーからの調査、原因切り分け・再現確認の実務経験 顧客折衝含め、技術課題を解決するコミュニケーションを取れる方 生成AI（LLM API）を用いた開発・プロンプトチューニング経験

カスタマーサポート／コンタクトセンター領域の業務理解 CRM連携（Salesforce／SFDC など）・外部API連携の経験 アラート監視・モニタリング（Datadog 等）の運用経験

Saas

顧客増加に伴い品質要求が高まる中、障害・不具合の一次対応や顧客からの技術的な問い合わせ対応の負荷が増しています。 開発・QA・PdM・サポートそれぞれの負荷を軽減し、「顧客指摘を減らす／指摘がすぐに改善される」状態を実現するため、顧客信頼性（Customer Relliabitiy）に責任を持つエンジニアを募集します。

TypeScript, Node.js, React, Next.js, Prisma, GraphQL, NestJS Cloud SQL (PostgreSQL), BigQuery, Datastore GCP, AWS, Datadog, Salesforce (SFDC) GitHub, Slack, Asana, Notion

2026/08

160時間/月

フルリモート

1回

オンライン

なし

なし

2026/08/24 19:05:37