【運用保守SE】L2/L3障害調査・リモート案件

事業会社からの問い合わせ対応を起点に、事象確認・原因調査・関係者との調整・改善対応まで一連の運用保守業務をご担当いただきます。 Webサービスの保守経験があり、ログ解析やSQL調査を通じたL2/L3レベルの障害調査、顧客問い合わせ対応まで一人称で対応可能なSEが募集人材のイメージです。 【メイン業務】 ・製品利用企業からの問い合わせ対応（一次受付、内容確認、調査、回答） ・問い合わせ内容に応じたログ調査、SQLを用いたデータ確認、原因分析および開発チーム／インフラ担当への連携 ・Azure、NewRelic等から取得したログを用いた障害調査、原因分析、復旧に向けた対応（必要に応じて内製チームへエスカレーション） ・アプリケーションサーバ等から通知されるエラーの調査、原因切り分け（必要に応じて内製チームへエスカレーション） ・運用フローや手順書の改善、業務効率化対応 【状況に応じて対応いただく業務】 ・アプリケーションのテスト実施、動作確認 ・リリースに伴う申請対応（申請ファイル、差分ファイル作成、リリース内容説明、リリース立ち会い） ・各種アプリケーション設定変更対応（設定用SQL作成、実行、確認等） ・インフラ担当と連携したAzure環境の設定変更対応（サービスプリンシパル、ファイアウォール等）

Webサービス／アプリケーションの運用保守経験5年以上 アプリケーションログ等を用いた障害調査、原因分析経験 SQL、RDBMS（SQL Server、Oracle、PostgreSQL等）を用いたデータ調査、集計、確認経験 Git等のバージョン管理ツールの利用経験 顧客や関係者との問い合わせ対応、調整が可能なコミュニケーション能力

Azure環境での開発または運用経験 （Azure SQL Databaseの利用経験もあると尚可） Webアプリケーションの設計、開発経験（C#経験があれば尚可） Python、Pandasを用いたログ分析・データ分析経験 Redisの利用経験 リリース対応、テスト実施、手順書作成経験 Excel、PivotTableを用いたデータ集計経験

Sler・業務系

問い合わせ数が増加したため、メンバーを増員することとなりました。

Azure, NewRelic, SQL Server, Oracle, PostgreSQL, Git, Python, Pandas, Redis, C#

160時間

2026/08

3名（お客様PM1名、弊社メンバー2名）

フルリモート

1回

オンライン

2026/06/22 18:15:30