業務委託
神奈川県 綱島駅
~ 390,000円/月額
コンタクトセンター関連システムの運用業務 ・エンドユーザーからの問合せ対応 電話・メールでの問合せ受付対応、一次切り分け 製品ベンダー等へのエスカレーション~エンドユーザーに回答 輪番制によるインシデント対応 生成AIの活用可能 ・定期作業 メンテナンス通知、報告書作成、アップデート作業、顧客依頼作業等 ・運用改善対応 ・エンドユーザー環境の調査、保守 エンドユーザー拠点でのオンサイト対応(関西方面へ出張) ※出張頻度は低く、年次サイクル且つ、交代で対応 出張は日帰り、若しくは最大2泊程度(実費精算あり)
円滑なビジネスコミュニケーションスキル 能動的に活動できる方 システム運用もしくはヘルプデスク経験2年以上 インシデント対応の経験(一次切り分けでも可)
問い合わせやインシデントの対応状況を管理ツール等にアウトプット、対応状況を報告した経験 運用業務改善を行った経験 サーバーの基本的な操作経験(Windows、Linux)
WEBサービス
11月より要員を募集しております。
140時間〜180時間
2026/12
1名
9:00 ~ 18:00(昼休憩1時間)
出社リモート併用
2回
オンライン
あり
2026/11/06 17:15:51
おすすめポイントコンタクトセンターシステムは、顧客との重要な接点であり、その安定稼働は事業継続に不可欠です。 本案件は、既存システムの運用保守を通じて、サービス品質の維持・向上に貢献する役割を担います。 生成AIの活用も視野に入れており、最新技術を取り入れながら業務効率化を目指す、やりがいのあるポジションです。
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※2026年11月時点 フリーランスジョブに現在掲載されている案件数
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