【カスタマーサポート】恵比寿 / 7月～長期案件・求人

カスタマーサポート対応業務 ・ユーザー／クリエイターからのお問い合わせ対応（メール・チャット中心） ・利用方法・仕様・規約に関するご案内 ・不具合・トラブル発生時の一次対応およびエンジニア・関係部署へのエスカレーション ・審査業務の品質管理、効率化 ・ヘルプ記事・テンプレートの作成／改善 ・問い合わせデータの集計・分析、改善提案 ・新機能リリース前の品質管理・案内文作成 ※CSツールにはZendeskを使用します

・アダルトコンテンツを取り扱っているため問題ない方 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上） ・問い合わせ対応における一次対応～エスカレーション判断の経験 ・日本語での正確かつ丁寧な文章コミュニケーション能力 ・業務マニュアル・規約を正しく理解し、安定した品質で対応できる方 ・基本的なPCスキル・ITリテラシー 　（ブラインドタッチレベルのタイピングスキル、業務ツールの操作）

・Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの利用経験 ・IT / Webサービス業界での就業経験 ・規約 / ポリシーに基づいた判断業務の経験 ・クレーム / 難易度の高い問い合わせ対応経験 ・問い合わせデータを基にした業務改善経験

サービス

1名

CSツールにはZendeskを使用します

160時間

2026/07

1名

常駐

1回

対面

なし

2026/06/19 10:10:38