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【ヘルプデスク】一次窓口対応案件

業務委託

東京都 半蔵門駅

~ 390,000円/月額

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案件詳細

電話、チャット、メールを用いた一次窓口対応、PCユーザーからの問い合わせ対応および障害切り分け、必要に応じて二次対応へのエスカレーション、チケット発行および管理。

開発言語
JavaScriptServiceNow
必須スキル・経験

リーダー経験、ITヘルプデスク／ITサービスデスク経験（1年以上）、問い合わせ対応、障害切り分け経験、英語（日常会話レベル）

尚可スキル・経験

製薬業界経験

職種・ポジション
ヘルプデスク
業界

Sler・業務系

募集背景

1名募集しております。

開発環境

ServiceNow

精算基準時間

130時間〜190時間

参画時期

2027/01

勤務時間

シフト制（8:00～17:00／9:00～18:00／11:00～20:00）

現場の雰囲気

常駐

出社頻度

常駐

面談回数

2回

商談方法

オンライン

最終更新日時

2026/03/24 15:00:21

おすすめポイントおすすめポイント

ITサービスデスクの役割は、組織内のITインフラストラクチャの円滑な運用を支える上で不可欠です。 本案件では、一次窓口としてユーザーからの問い合わせに対応し、迅速な問題解決を図ることで、業務効率の維持・向上に貢献します。 英語力を活かせる環境で、ITサポートの専門性を高めることができる機会です。

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