【カスタマーサポート】新規スマホゲーム案件

新規タイトルにおけるカスタマーサポート業務。 一次対応からのエスカレーション対応、相談へのアドバイス、ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝、打ち合わせおよび対応方針の策定、ユーザーフィードバックの分析とプロダクト改善に向けた企画・提案、CSチームのオペレーションルールの構築・改善。 将来的には、チームマネジメントやマネジメント補佐、組織体制の構築も担当。

日常的にスマートフォンゲームをプレイされており、ユーザー心理への深い理解がある方 Word、Excelを用いた、正確な文書作成および数値管理・資料作成スキル 土日祝日、年末年始を含むシフト勤務、および必要に応じた早朝・夜間勤務（アップデート立ち合い等）が可能な方 日本語ネイティブ、または日本語能力試験N1レベル相当以上の高いコミュニケーション能力をお持ちの方

3名以上のチームでのリーダー経験、または後輩の育成経験 接客、販売、営業など、対人折衝能力を必要とする業務経験 社内外のステークホルダーとの調整や、プロジェクト進行の経験 カスタマーサポートにおける業務改善提案や企画の経験 困難な状況でも「這いつくばってでもゴールする」姿勢で、柔軟かつ冷静に対応できる方

ゲーム

新規タイトルにおけるカスタマーサポート業務の募集です。

140時間〜180時間

2026/01

10:00～19:00

常駐

1回

対面

あり

なし

2026/01/27 10:00:24