【Office365】ヘルプデスク/サポート案件

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務。 -電話・メールでの問い合わせ受付 -問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 -二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） -リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 -各種手順書・運用資料の作成および更新

-ITインフラ関連業務の実務経験 -日本語での円滑なコミュニケーション -ITアーキテクチャの基礎理解（ITパスポート相当レベル） -PC操作・クライアントサポートの実務経験 -Office 365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験 -ネットワーク基礎知識およびサポート実務経験 -Excel・PowerPointでの資料作成スキル -情報セキュリティに関する基本的な概念理解

-Windows OS、Azure、Office 365関連のベンダー資格 -コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験 -ITILや運用設計の知見

Sler・業務系

OS：Windows OS ソフトウェア：Microsoft 365（Entra ID、Teams、SharePoint） クラウド：Microsoft Azure、Adobe Acrobat Sign ツール：各種リモートサポートツール、Excel／PowerPoint

130時間〜170時間

2025/12

平日 8:50～17:10（休憩1時間）

常駐

1回

オンライン

あり

2025/11/21 14:40:33