外資系の小売業のお客様先におけるヘルプデスク・キッティング業務を担当。担当するクライアントに合わせて就業形態が変わります。 ・ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション ・顧客企業様でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応 ・Zoom Room等、会議室設備のサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート　(修理手配、購買業務含む) ・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・お客様への報告、お客様との会議などへの対応

・顧客先常駐でのヘルプデスク経験3年以上 ・英会話能力ビジネスレベル以上 ・Windows10サポート経験 ・Microsoft Office 365 サポート経験 ・デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験 ・Active Directory アカウント管理経験 ・Mobile Device サポート経験 ・Zoom Room等の会議システムおよび会議室設備のサポート経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・リモートサポートツール(Remote Desktopなど)を使用してのサポート経験 ・PCイメージリストア、展開経験 ・購買関連業務経験 (ハードウェア、ライセンス等)

・多店舗展開している小売業でのサポート経験 ・Executiveサポート対応経験 ・PC全台交換等のProject経験 ・小規模チームのリーダー経験

160時間 ~ 160時間

2026/01

常駐

2回

オンライン

未設定

未設定

2025/08/13 12:00:22

小売業界では、顧客体験の向上と店舗運営の効率化が重要な課題となっています。 本案件では、ヘルプデスク業務を通じて、店舗スタッフがスムーズに業務を行えるようサポートし、間接的に売上向上に貢献できます。 また、Active Directory アカウント管理経験やMobile Device サポート経験を活かし、セキュリティ面でも貢献できるでしょう.