インシデント管理 × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

VMware、Hyper-V等の仮想化基盤運用経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理の経験 アカウント管理(AD、EntraID/旧AzureAD)の運用経験 休日/夜間の緊急電話対応に抵抗が無い方（頻度はそこまで多くありません）

運用設計書作成の経験 ITILベースの運用フローを理解、実践経験 Windows Serverの設計、構築、テスト、運用経験 Active Directoryの運用保守経験 仮想環境（VMware）の運用保守経験 リーダー経験（メンバー管理、タスク割り振り、品質担保）

・SE歴6年以上 ・運用設計書作成の経験 ※運用プロセス経験あります=ただの作業経験ではなく、ITILベースの運用フローを理解・実践経験があるか。 ・Windows Serverの設計、構築、テスト(結合)、運用経験(Linuxの経験でも可)

運用設計書作成の経験 ITILベースの運用フローを理解、実践経験 Windows Serverの設計、構築、テスト、運用経験 Active Directoryの運用保守経験 仮想環境（VMware）の運用保守経験 リーダー経験（メンバー管理、タスク割り振り、品質担保）

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

運用設計書作成の経験 ITILベースの運用フローを理解、実践経験 Windows Serverの設計、構築、テスト、運用経験 Active Directoryの運用保守経験 仮想環境（VMware）の運用保守経験 リーダー経験（メンバー管理、タスク割り振り、品質担保）

・PMまたはPLとしてのマネジメント経験 ・進捗・品質管理の実務経験 ・関係各所との調整能力

ServiceNowプラットフォーム機能全般、ITSM（インシデント管理、問題管理、変更管理、リクエスト管理（サービスカタログ））

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

オンプレミスシステムの運用設計実務経験（3年以上目安）. ネットワーク機器（スイッチ、ルータ、ファイアウォール等）の設定・運用経験. サーバ運用（Windows/Linux）の知識・経験 セキュリティ製品（IDS/IPS/WAF等）の運用設計経験. 運用手順書・設計書等のドキュメント作成能力 チーム/関係者とのコミュニケーション力・調整力

VMware等の仮想化基盤の設定変更、運用管理経験 Linux、Windows系サーバーの設定変更、運用管理経験 運用保守経験3年以上 顧客対応経験 障害対応経験 チームリード、プロジェクトマネジメント経験 コミュニケーション能力が高く、自ら率先して作業できる方

・AWSでの運用経験5年以上 ・AWSのコスト最適化経験

・AWSでの運用経験5年以上 ・AWSのコスト最適化経験

PMO業務経験、コミュニケーションスキル、顧客折衝業務の経験

・JP1の構築・運用経験（コマンドレベルでの対応が可能なこと） ・サーバーの設計構築、運用保守の経験 ・監視ツールやバックアップツールに関する知見 ・ハードウェアやストレージに関する知見 ・夜間・休日の電話スタンバイ（月1週間程度）および計画作業への対応が可能なこと ・フルリモート環境で能動的にコミュニケーションが取れる能力

PMO業務経験、コミュニケーションスキル、顧客折衝業務の経験

PMO業務経験、コミュニケーションスキル、顧客折衝業務の経験

PMO業務経験、コミュニケーションスキル、顧客折衝業務の経験

・JP1の構築、運用経験（GUIではなくコマンドレベル） ・サーバ設計構築、運用保守経験 ・監視ツールやバックアップツールの知見 ・夜間対応、月一週間程度の夜間電話スタンバイ（21:00-翌09:00） ・休日スタンバイが可能な方 ・ハードやストレージの知見 ・フルリモートのため、能動的にコミュニケーションが取れる方

PMO業務経験 コミュニケーション・調整能力

・コミュニケーション能力が高い方 ※ここが非常に重視されます ・インフラ業務でのユーザーサポート経験 ・サーバー運用経験（RDP、Windows Updateなど） ・ワークフローの理解 ・手順書作成およびそれに基づいた作業が行えること

PMO業務経験 コミュニケーションスキル 顧客折衝業務の経験

PMO業務経験、コミュニケーションスキル、顧客折衝業務の経験

※大前提今回は開発の試験ではなくインフラ側の試験になりますので開発側の方はアンマッチとなります。 1. 報告・連絡・相談等をしっかりできる方 (作業報告、進捗報告、生じた際の報告・連絡・相談等) 2. 以下の経験がいずれかある方 - 試験項目レビュー/試験結果レビュー (レビュー観点、機械的なチェックの検討ができる方は尚歓迎) - インシデントの原因分析、横展開の策定ができる方 - テスト推進・構築推進の経験あり - 能動的に動ける方を歓迎します。 - テスト推進チームとしての参画になり、構築チームは別にいますので コミュニケーションが重要となります。

①システム監視 ◆リーダー ・リーダー経験2年以上 ・定例会参加、業務調整が可能な方 ・チームの全体把握が可能な方 ・メンバー担当業務に求めるスキルを保有している方 ◆メンバー ・定型作業が実施可能な方 ・手順書に沿った運用オペレーションが対応可能な方 ・IT基本スキルがある方 ②システム運用保守 ◆リーダー ・各種インフラ・クラウドの障害対応経験を有する方 ・各種インフラ・クラウドの運用経験を3年以上有する方 ・品質管理及び進捗管理ができる方 ・業務調整が可能な方、チームの全体把握が可能な方 ・特定ベンダー（IBM製品）の知見を有する、または資格取得者（尚可） ◆メンバー ・定型作業の実施可能な方 ・手順書に沿った運用オペレーションが対応可能な方 ・IT基本スキルがある方

※大前提今回は開発の試験ではなくインフラ側の試験になりますので開発側の方はアンマッチとなります。 1. 報告・連絡・相談等をしっかりできる方 (作業報告、進捗報告、生じた際の報告・連絡・相談等) 2. 以下の経験がいずれかある方 - 試験項目レビュー/試験結果レビュー (レビュー観点、機械的なチェックの検討ができる方は尚歓迎) - インシデントの原因分析、横展開の策定ができる方 - テスト推進・構築推進の経験あり - 能動的に動ける方を歓迎します。 - テスト推進チームとしての参画になり、構築チームは別にいますので コミュニケーションが重要となります。

・ユーザ折衝・要件整理・調整対応の経験 ・ITインフラ(ネットワーク、セキュリティ、サーバ)の基本理解 ・資料作成・報告・手順化に抵抗がなく、自走力がある方

※大前提今回は開発の試験ではなくインフラ側の試験になりますので開発側の方はアンマッチとなります。 1. 報告・連絡・相談等をしっかりできる方 (作業報告、進捗報告、生じた際の報告・連絡・相談等) 2. 以下の経験がいずれかある方 - 試験項目レビュー/試験結果レビュー (レビュー観点、機械的なチェックの検討ができる方は尚歓迎) - インシデントの原因分析、横展開の策定ができる方 - テスト推進・構築推進の経験あり - 能動的に動ける方を歓迎します。 - テスト推進チームとしての参画になり、構築チームは別にいますので コミュニケーションが重要となります。

・ServiceNow開発経験 ・システム運用/保守経験 ・下記当番制の勤務が可能な方 ・コミュニケーション能力が高い方

・ServiceNowの開発業務経験 ・システム運用/保守経験 ・下記当番制の勤務が可能な方 ・コミュニケーション能力が高い方