ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

インフラPJでのPMO、PMO補佐経験 または 情シス経験（2～3年程度） インフラの知見

・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験 ※問い合わせ対応経験をお持ちの方。 ・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、 ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方。 ・Microsoft365環境でのアカウント管理経験 ・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール） ※Windows 10/11、iPhoneなどのキッティング経験。 ・基本的なネットワークやVPNへの理解 ・VPN接続トラブルシューティング経験。

・Windows10,11 に関する基礎知識 ・ネットワークに関する基礎知識 ・ユーザコミュニケーション（報連相）

PCやiPhone、iosについてのユーザーサポートやヘルプデスク iPhone/iPadのキッティング/展開経験 前職含め、iPadまたはiPhoneの業務知識がある方、またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 ・SQLでの調査/開発経験 ・帳票作成、修正経験

・ネットワーク設計、構築経験3年以上 ・主体性を持って担当業務を遂行できること ・スキルよりも人物面を重視

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務)・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚良し)・情シス経験・コミュニケーション能力・資産管理業務の知見を有する方 ・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等）

・NW構築、運用経験（5年～） ・その他上記内容経験者 ・年単位の参画可能者

・サーバOS知識全般、Windows（AD、WSUS、SKYSEA、MS365、Defender）、Linux（CluPro、Postfix） ・AWS(EC2、RDS、DMS、FSx、S3、Lambda、CloudWatch等) ・JP1（AJS） ・DB（Oracle、PostGreSQL、SQLServer）

情シス/ヘルプデスクのご経験 下記いずれか必須 ・クラウドサービスの経験・知見 →Azureでサーバリソース（VM）を利用するための操作、ネットワーク、セキュリティに関して要求事項を解釈して、利用可能な状態に出来る。設計・構築経験尚可 ・Linuxサーバの構築経験 →Ubuntu または RHEL を用いたサーバの設計・構築経験がある → PostgreSQL、MySQLの導入および外部設計の経験がある →CISベンチマークを考慮したセキュリティ設計・設定の経験がある

PCに対するヘルプデスクの実務経験（電話・メールによる対応）1年以上。PC操作全般/Office製品（Word、Excel、など）に慣れていること。コミュニケーション能力。能動的に業務を吸収できること。精度の高い作業が可能であること。

ヘルプデスク経験2年ほど（人により1年でも可）(電話対応、ビジネスメール対応)、Excel、Wordの業務使用経験

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務) ・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚良し) ・情シス経験 ・コミュニケーション能力 ・資産管理業務の知見を有する方 ・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等）

・AWSおよびクラウド環境下でのサーバ（Windows/Linux）構築・運用・保守経験 ・ネットワーク（L2～L3、ルータ、VPN）の新規設定または設定変更経験 ・ITツール（業務SaaS含む）の調査・選定・導入経験 　- 規定作成、ドキュメント作成、推進経験を含む ・システム障害対応・トラブルシューティング経験（2次対応相当）

ネットワーク設計、構築経験3年以上 主体性を持って担当業務を遂行できること スキルよりも人物面を重視

・PC周りのヘルプデスク経験2年以上 ・エンドポイント業務経験 ・コミュニケーション能力

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・BI（Tableau）の知識 ・コミュニケーション能力

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務)・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚良し)・情シス経験・コミュニケーション能力・資産管理業務の知見を有する方 ・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等）

iPhone/iPadのキッティング/展開経験 前職含め、iPadまたはiPhoneの業務知識がある方、またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

Windows11の操作経験 PC周りのヘルプデスクがメインでのご経験 PCについて不具合があった際の電話やメールでの問い合わせ対応や、自身で解決するようなご経験 IntuneやMDMを使ったデバイス管理の運用経験（どういったものか理解している程度でも可能）

・官公庁等、役所稼働実績 ・PMO補佐（ヘルプデスクでも調整系の業務経験） ・コミュニケーション能力（積極的・自発的に動けて、顧客折衝できる人）

GA4の使用経験が1年以上、探索レポート機能を扱える、フロント業務やクライアントワーク経験2年以上、データ分析業務経験、PPTやExcelを使用した報告書、提案書作成経験、Backlog使用経験

テクニカルサポート経験（1年以上） 適度なタイピング速度 Excelでの業務経験 パソコン利用において各種設定などに慣れている方 ビジネスメールが書ける方

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365の習熟 ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online／オンプレ）運用経験 ・OA機器に関する基本知識・操作経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 OSを1からインストールできること Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる 周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

・長期でできる事 ・PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 →OSを1からインストールできること →Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） ・PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 ・不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる ・周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる ※ヒューマンスキル（コミュニケーション・フットワーク）を優先的に求めています。

Windows11の操作経験 PC周りのヘルプデスクがメインでのご経験 PCについて不具合があった際の電話やメールでの問い合わせ対応や、自身で解決するようなご経験 IntuneやMDMを使ったデバイス管理の運用経験（どういったものか理解している程度でも可能）

・ヘルプデスクや社内SEの業務経験（5年目安） ・オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・他部署との調整等々含む、マルチタスクへの対応力 ・「Slack」または「Googleチャット」のユーザサポート・利用経験 ・ 新しいツール導入に伴なう利用者の受け入れ支援の経験 （説明会・トレーニング実施、利用マニュアルやFAQ作成）

Windows11の操作経験、PC周りのヘルプデスク経験、IntuneやMDMを使ったデバイス管理の運用経験、お客様のカレンダーに従えること