ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

・社内システムヘルプデスク業務経験 1年以上 ・社内システムの維持･運用保守経験 1年以上 ・各種調整業務経験 ・1人称で仕様理解、業務等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる

・PCキッティング、インストール、各種設定などを一通り対応可能な方。 ・PCのLCMや老朽化更新に携わった経験のある方。 ・主体的に対応頂ける方、受け身にならず対応頂ける方。 ・お客様と電話やチャットなどで円滑にコミュニケーションが取れる方。

・総務関連業務　2年以上 ・英語力（メール／電話対応が可能なレベル以上）

・ITパスポートレベルの知見 ・Excel職務経験、Office使用経験、電話対応、事務・サポート経験など ※IT業界未経験でも前職で経験があればOKです。

・社内システムヘルプデスク業務経験　1年以上 ・社内システムの維持・運用保守経験　1年以上 ・各種調整業務経験 ・1人称で仕様理解、業務等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる

・何らかのシステムでのヘルプデスク・保守経験半年以上 ※保守対応業務・ヘルプデスク志望の方 ・SQL、DBの知見 ・コミュニケーションに問題が無い方 ※電話で問い合わせ対応するケースがあるため） ・長期的に働ける方

・ネットワークの経験が有る方 ・医療に関する基礎知識または業務経験ある方

実務でのPCキッティング経験（手順書に従ってできるレベルも検討）、文書作成 電話対応、コミュニケーション良くハキハキして活発な方

・Azure(EntraIDまたはAzureAD、Azureサーバー基盤など)に関するシステム理解 ・運用設計の独力での遂行能力があり、以下の経験をお持ちの方: └ 障害発生を想定した対応方法の検討と、それに基づいた運用設計経験 └ 運用項目におけるSE/ヘルプデスク/保守ベンダー間での役割分担の検討・定義経験 └ 保守体制や運用方法に関するドキュメント(運用手引書、マニュアル等)の作成および展開経験 ・現行システムを踏まえた上で、新システムの保守体制を検討・提案できる方 ・各ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションおよび調整能力

・社会人経験2年以上

・オペレーター経験 ・勤怠良好な方

ヘルプデスク業務の経験又はコールセンター業務の経験

・講師、トレーナー経験 ・コールセンターやヘルプデスクのSVなどの立場でオペレーターの教育を行ったことがある ・システム導入の際のエンドユーザ教育経験 など、類似の業務経験

・IT開発現場経験10年以上目安（ヘルプデスクなど、開発以外の現場はカウントしない。） ・SQLが得意 ・Java開発経験 ・コミュニケーション能力（備考参照）

・サポート窓口業務対応経験 ・コミュニケーション ・PC操作（マイクロソフト製品など） ・サポート窓口でSVの経験や今後SVをやりたい方 ・コミュニケーションがしっかり行える方。 ・報告・連絡・相談をしっかり行える方。 ・社会人としてのモラル ・メンバー指導・マネージメント経験がある方又は素養がある方。

・コンサルファームやSaaS企業での社外提案資料の作成経験 　※ヘルプデスクの経験のみですと、お見送りとさせていただいております。 ・Micorosoft Office製品対応経験 ・社内外関係者との調整経験 ・ITツール（Slack、Googleドキュメント等）の使用経験

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

情シス経験３年以上 ※IT関連のヘルプデスクでも可 ビジネスレベルの英語

・PC関連のヘルプデスクもしくは情シス経験３年以上 ・ビジネスレベルの英語

・講師、トレーナー経験 ・コールセンターやヘルプデスクのSVなどの立場でオペレーターの教育を行ったことがある ・システム導入の際のエンドユーザ教育経験 など、類似の業務経験

・社会人経験2年以上

・windows10/11およびOffice操作験 ・社内ヘルプデスクの業務経験 ・上場企業での就業経験（コンプライアンス遵守など） ・PCキッティング経験

- WindowsPCの操作・設定の経験 - MSOfficeのスムーズな利用 - ヘルプデスク業務経験3年以上

★ITサポート業務（社内SEもしくは情シス業務）の経験※3年以上目安。情シス系重視 ★IT資産、ベンダーコントロール、ITサービスやITツールの運用改善経験がある（もしくはITシステム運用のスペシャリスト、ないしは2次受けの上流担当者経験） ★O365、MS365などのサポート経験 ★ITセキュリティについて基本的な知識があり、実際に使ったことがある。 ★同時に複数のサポートリクエストを管理・対応できる。

・流暢な日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル）の口頭および書面のコミュニケーションスキル。 ・基本的なITスキル。 ・関連するオペレーティングシステムおよびアプリケーションの取り扱い経験。 ・カスタマーサービスエージェントとしての経験。 ・問題解決能力と効率的なタスク管理スキル。 ・インシデント管理プロセスに基づいた適切なソリューション適用経験。

PCキッティングご経験者 ＜人物面＞ コミュニケーション力があって明るい方

・コンサルファームやSaaS企業での社外提案資料の作成経験 　※ヘルプデスクの経験のみですと、お見送りとさせていただいております。 ・Micorosoft Office製品対応経験 ・社内外関係者との調整経験 ・ITツール（Slack、Googleドキュメント等）の使用経験

・SQLを用いたデータ抽出経験 ・Excelマクロを用いた自動化のご経験 ・BIツールを用いたレポート作成経験 ※ご提案時に使用ツールと年数をご教示お願いいたします。

・SQLを用いたデータ抽出経験 ・Excelマクロを用いた自動化のご経験 ・BIツールを用いたレポート作成経験

・コンサルファームやSaaS企業での社外提案資料の作成経験 　※ヘルプデスクの経験のみですと、お見送りとさせていただいております。 ・Micorosoft Office製品対応経験 ・社内外関係者との調整経験 ・ITツール（Slack、Googleドキュメント等）の使用経験