インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

ITヘルプデスク／サポート経験 PC／IT機器の基本知識 コミュニケーション能力

Javaを用いたシステム開発、または保守運用の実務経験(5年以上) 英語を用いた実務対応(読み書きだけでなく、口頭でのスムーズな会話・技術的なコミュニケーションが可能なレベル) 既存のソースコードやログ、データ構造を正確に読み解き、一人称で障害調査や修正が行える高い自走力

運用設計もしくは保守運用経験 コミュニケーション能力 インフラPJ経験年数2年以上

Java、Spring Boot、REST APIの開発経験 ※4～5年以上 運用保守、インシデント管理経験 SQL、DBトラブルシューティングの知識 シェル開発経験 監視ツールの使用経験 Tomcat、WebLogic、JBossなどのアプリケーションサーバーの知識 Jenkins、Git、MavenなどCI/CDツールの理解 日本語力とビジネスレベルの英語力

ServiceNow開発経験 ITSM領域の知見 要件定義から一人称で対応した経験

ソリューション開発経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル CRMツールの知見(Ivanti、Zendesk)

PHPの開発経験 顧客対応経験

ITヘルプデスク／サポート経験 PC／IT機器の基本知識 コミュニケーション能力

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

ヘルプデスク経験 運用経験 NW・サーバ構築経験（サーバー構築経験優先）

セキュリティガイドライン／規程の策定・運用経験 インシデント対応経験 または CSIRT構築経験 ステークホルダーとの調整・コミュニケーション能力 ネットワーク運用知識（Proxy／Firewall／VPNの運用経験） 中～大手企業でのセキュリティ業務経験 上位層向け報告書作成スキル

・ヘルプデスクまたは社内SE、情報システム部門での実務経験 ・インフラ運用保守経験 ・ベンダーとの調整経験 ・障害内容を非エンジニア向けに分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 ・アカウント管理、PC管理業務の経験 ・関東圏在住で出社対応可能な方

NW基本設計～試験までの経験 NW機器のパラメータ設計に関する知識 (FW/L2/L3) Office系ソフトウェアによるドキュメント作成 外部とのコミュニケーション・調整能力

システム運用設計経験（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理経験（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理経験（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）、監査運用経験（監査ログの管理・報告、セキュリティ監査、外部監査対応）、キャパシティ管理経験（OS、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用量、ディスクI/O）

Zendeskの導入経験がある方　※設計構築の経験だけでも提案可 現行分析、要件定義、基本設計の経験 円滑なコミュニケーションが可能な方

インフラエンジニアとしての実務経験 (サーバー構築、インフラ設計～運用保守まで一貫した経験) 運用保守全般の知識・実務経験 (ITSM/障害・インシデント管理/監視設計/運用ツール 等) 運用工程・運用プロセスを設計、改善した経験 PM/PL等のリード経験3年程度 韓国語/日本語ともにビジネスレベル ドキュメント作成力、ヒアリング力、関係者調整力

インフラエンジニアとしての実務経験（サーバー構築、インフラ設計〜運用保守まで一貫した経験） 運用保守全般の知識・実務経験（ITSM／障害・インシデント管理／監視設計／運用ツール 等） 運用工程・運用プロセスを設計、改善した経験 PM／PLまたはそれに準ずるリード経験 韓国語／日本語ともにビジネスレベル ドキュメント作成力、ヒアリング力、関係者調整力

プロジェクトマネジメントの実務経験(進捗・課題・リスク管理) 高いコミュニケーションスキル、調整力 自らタスクを拾い主体的に行動できる積極性 高いドキュメンテーション能力(情報の整理・資料化) インシデント管理・チケット管理の実務経験

VMware等の仮想化基盤の設定変更、運用管理経験3年以上。Linux、Windows系サーバの設定変更、運用管理経験3年以上。コミュニケーションが取れる方。自ら率先して作業できる方。

バージョンアップ計画の策定、推進などの経験 大規模障害への対応経験 L3領域の実作業対応経験 自発的に改善提案や調整ができる方

・プロジェクト管理(チームリーダ)経験者 ・ITIL(変更管理やインシデント管理等)の知見 ・能動的に動ける方 ・顧客調整経験、課題解決能力

監視（Amazon CloudWatch など）、ジョブ管理（AWS Step Functions など）、ログ管理（Amazon S3、Amazon CloudWatch など）、ウイルス対策（Trend Micro Trend Vision One、GuardDuty Malware Protection for S3 など）、リモート操作（AWS Systems Manager、LANSCOPE Remote Desktop など）、インシデント管理（Redmine）の構築経験

デジタルマーケティング領域（MA、CRM、BIのいずれか）におけるPMまたはディレクション経験（3〜5年程度） 顧客対応およびプレゼン資料・報告書作成スキル 複雑な技術仕様を非エンジニアに分かりやすく説明できる能力 WebシステムまたはSaaSツールの導入・運用・保守プロジェクト経験 要員数5〜10名規模のプロジェクト管理経験

ServiceNow　プラットフォーム機能全般

ServiceNow　プラットフォーム機能全般

・インフラ基盤の基本設計～テストまでの一連の工程対応経験 ・Windows Server または RHEL環境の実務経験 ・以下いずれかの製品／領域での構築・運用経験 　- ログ管理製品（LogStorage / LogGate など） 　- 運用監視（Zabbix / JobArranger など） 　- マルウェア対策（TrendMicro Deep Security / Apex One など） 　- インシデント管理（Redmine など） 　- 高可用性DBサーバ構築（PostgreSQL） 　- セキュリティパッチ管理（Satellite / MECM） 　- DNS、RADIUS、認証局、スタンドアロン構成、端末作成対応 など

・インフラ基盤の基本設計～テストまでの一連の工程対応経験 ・Windows Server または RHEL環境の実務経験 ・以下いずれかの製品／領域での構築・運用経験 　- ログ管理製品（LogStorage / LogGate など） 　- 運用監視（Zabbix / JobArranger など） 　- マルウェア対策（TrendMicro Deep Security / Apex One など） 　- インシデント管理（Redmine など） 　- 高可用性DBサーバ構築（PostgreSQL） 　- セキュリティパッチ管理（Satellite / MECM） 　- DNS、RADIUS、認証局、スタンドアロン構成、端末作成対応 など

・インフラ基盤の基本設計～テストまでの一連の工程対応経験 ・Windows Server または RHEL環境の実務経験 ・以下いずれかの製品／領域での構築・運用経験 　- ログ管理製品（LogStorage / LogGate など） 　- 運用監視（Zabbix / JobArranger など） 　- マルウェア対策（TrendMicro Deep Security / Apex One など） 　- インシデント管理（Redmine など） 　- 高可用性DBサーバ構築（PostgreSQL） 　- セキュリティパッチ管理（Satellite / MECM） 　- DNS、RADIUS、認証局、スタンドアロン構成、端末作成対応 など

・インフラ基盤の基本設計～テストまでの一連の工程対応経験 ・Windows Server または RHEL環境の実務経験 ・以下いずれかの製品／領域での構築・運用経験 　- ログ管理製品（LogStorage / LogGate など） 　- 運用監視（Zabbix / JobArranger など） 　- マルウェア対策（TrendMicro Deep Security / Apex One など） 　- インシデント管理（Redmine など） 　- 高可用性DBサーバ構築（PostgreSQL） 　- セキュリティパッチ管理（Satellite / MECM） 　- DNS、RADIUS、認証局、スタンドアロン構成、端末作成対応 など

・リーダー経験（PM,PMOのサポートができること） ・サーバ、ネットワーク、ミドルウェアなどのインフラ設計、構築、運用経験 ・アシャイル、スクラムに関する知識、経験 ・laC（terraform）の知識、経験 ・CI/CD（Argo、Jenkins 等）の知識、経験