Companyの案件

toB向けカスタマーサクセス／オペレーション経験 シニアクラスとして課題解決を主体的に行える方 複数の現場でのカスタマーサクセス業務経験 複数の現場でのシステム開発・運用PJ経験(PMO,エンジニアどちらでも可能)

・Windows, UNIXの操作スキル ・IT運用業務の経験 ・運用ツール (A-AUTO, HULFT/HULFT Webconnect, EDI Master B2B) の利用・設定経験 ・作業手順書やエビデンス等のドキュメント作成スキル

ファシリティマネジメントの経験 ビル管理に必要なネットワーク関連の最低限の知見 電源設計や配線についての最低限の知見 ユーザーとの直接コミュニケーションが可能なこと 技術的な課題解決に向けて自走できること

ITシステム系でのコールセンター経験（2年目安） ※インバウンド、アウトバウンド両方経験者

・コールセンターやヘルプデスクでの電話対応経験2年程 ・受電時に、ビジネス用語を使用出来る方 ・落ち着いて会話が出来る方

・クライアントとの調整、折衝、スケジュール管理の経験 ・データフローの理解力 ・長期参画可能な方

・コールセンターやヘルプデスクでの電話対応経験2年程 ・受電時に、ビジネス用語を使用出来る方 ・落ち着いて会話が出来る方

キッティング経験2年以上（3年以上が理想）

普通自動車免許保有者(社用車の運転あり) 現地での基地局業務経験者 シフト勤務可能な方

キッティング経験半年程度以上 PC基本操作 コミュニケーション能力

ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） PCキッティング（MDMによるデバイス管理、IDaasによるID管理の経験） Slackの経験 問い合わせ対応

ＰＣキッティングリーダー ユーザー要件調整 スケジュール調整 作業組み立て 段取りの確認 メンバーフォロー 手順書作成 チェックリスト作成

・通信業界(基地局・装置設置・無線設備など)での施工管理またはプロジェクト対応経験 ・顧客・工事会社との調整経験 ・工程管理、資材管理に関する実務経験

PL経験（課題管理・進捗管理等） Microsoft 365に関する基本的な理解 ITインフラ全体への基本的な理解

社会人経験（5年以上） TOEIC850点以上目安 Google Document、スプレッドシート利用経験 ITやAIへの興味・関心 新しいツールの使用に抵抗がない方

・キッティング実務経験1年以上（1年未満はNG） ・平均対応台数20件以上の方（1-20件はNG）

事務経験

・施工管理経験 ・工程管理、品質管理、安全管理業務の経験 ・協力会社との調整や発注業務の経験

ユーザサポート経験　3年以上、日英バイリンガルコミュニケーション

・Excel、Word、PowerPointを用いた業務経験 ・IT関連の営業事務経験 ・いずれかの関連業務（監視、事務処理、レポート等）の経験

・社会人経験1年以上

パワポ、Excel、Windowsが使用できること。 １）議事録の記載経験（社内議事録ではなく社外提出レベルのもの） ２）プログラムやシステムなどモノ作りの経験 もしくは ３）システム運用経験

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

3年以上の社会人経験 1年以上の業界経験 電話、メール等の顧客対応経験 Microsoft Officeの操作に問題ない方

intra-mart設計・開発経験 テストシナリオ作成経験 単体、結合、総合テスト経験 コミュニケーション能力 良好な勤怠

・法人営業経験（BtoB） ・課題解決型営業の経験／共感できる方 ・ITリテラシー（キャッチアップ力でも可） ・24歳～40歳くらいまで（経歴重視）

・基幹系業務システム（管理／HR／設備）の開発または保守経験 ・業務システムに関する設計・要件調整スキル ・ドキュメント作成／レビュー／運用整備の実務経験 ・船舶管理システムの経験/知見 ・船員法に基づくクルーHRの経験/知見 ・船体艤装資材/設備管理の経験/知見

IT未経験でも可。現場にて手順書通りに作業。

キッティング経験ある方

コンサルティングファームでの業務改革（BPR）経験（マネージャー/シニアコンサルタントレベル） 人事業務に関する知識と業務改革経験 メンバーの育成・伴走コーチング経験 現場PMをまとめ、課題解決を推進できるリーダーシップ