ヘルプデスクの案件

在庫計画を立てた経験、数字に強く細かい作業が得意な方、コミュニケーション力

・BtoBのサポートデスクの経験2~3年以上 ・チャットツール(Zendeskなど)の利用経験 ・顧客折衝の経験

・情報システム部門での運用 ・サポート業務経験 ・IT資産管理やライセンス管理の経験 ・セキュリティ運用に関する基礎知識 ・チームでの業務遂行が可能なコミュニケーション能力

・コールセンターでの業務経験3年以上 ・キッティング、運用などインフラ系の業務経験3年以上 ・CCNAやその他ベンダー資格取得者

・BtoBのサポートデスクの経験2~3年以上 ・チャットツール(Zendeskなど)の利用経験 ・顧客折衝の経験

・社内SEの経験2年以上 ・ネットワークの基礎（LAN、WAN、WIFI、スイッチ等）の一般的な知見 ・PC、携帯のセットアップ経験 ・自発的にトラブルシューティング、問題解決できる方。 ・ビジネスレベルの日本語（N1必須）と英語。 海外のチームとのコミュニケーション（メール、電話会議）のためビジネスレベルの英語が必要。 国内のネットワーク機器、H/Wのベンダーとの調整も必要のためビジネスレベルの日本語が必要。

・SQL Serverの利用経験(もしくはその他RDBの利用経験) ※初歩的なSELECT文やINSERT文の作成ができること ・結合・総合テスト仕様書の作成もしくは実施経験 ・顧客や開発ベンダーと問題なくコミュニケーションを行える方(敬語を使えること、客先商売の認識があることが重要です)

・Excel関数（SUM、IF、AVERAGE、VLOOKUP等）を使った業務経験 ・事務作業の実務経験3年以上

・一般的なPC知識・スキル（IP設定、プリンタ設定、NWドライブ接続等） ・Office操作（Word/Excel） ・ヘルプデスクやサポート窓口での問合せ対応経験

１，インフラエンジニア ＜セキュリティ＞ Windows Update関連の知識（WSUSやMECM等） ＜サーバ＞ サーバへのパッチ適用経験（もしくは知見Windows Update) ＜ネットワーク＞ ネットワークの基本的な知識(IPアドレス、LAN、ファイヤーウォール、NWインシデントの対応経験があれば◎ ２，1のサポート要員 顧客との打合せ、手順書の作成やチェックリストの作成、説明資料経験がお得意な方

１，インフラエンジニア ＜セキュリティ＞ Windows Update関連の知識（WSUSやMECM等） ＜サーバ＞ サーバへのパッチ適用経験（もしくは知見Windows Update) ＜ネットワーク＞ ネットワークの基本的な知識(IPアドレス、LAN、ファイヤーウォール、NWインシデントの対応経験があれば◎ ２，1のサポート要員 顧客との打合せ、手順書の作成やチェックリストの作成、説明資料経験がお得意な方

１，インフラエンジニア ＜セキュリティ＞ Windows Update関連の知識（WSUSやMECM等） ＜サーバ＞ サーバへのパッチ適用経験（もしくは知見Windows Update) ＜ネットワーク＞ ネットワークの基本的な知識(IPアドレス、LAN、ファイヤーウォール、NWインシデントの対応経験があれば◎ ２，1のサポート要員 顧客との打合せ、手順書の作成やチェックリストの作成、説明資料経験がお得意な方

１，インフラエンジニア ＜セキュリティ＞ Windows Update関連の知識（WSUSやMECM等） ＜サーバ＞ サーバへのパッチ適用経験（もしくは知見Windows Update) ＜ネットワーク＞ ネットワークの基本的な知識(IPアドレス、LAN、ファイヤーウォール、NWインシデントの対応経験があれば◎ ２，1のサポート要員 顧客との打合せ、手順書の作成やチェックリストの作成、説明資料経験がお得意な方

・モバイル業界での従事経験 (項番何番かお伝えください) ・一般コミュニケーション ・基本的なPC操作

・社内SEの経験2年以上 ・ネットワークの基礎知識（LAN、WAN、WIFI、スイッチ等） ・PC、携帯のセットアップ経験 ・自発的なトラブルシューティング、問題解決能力 ・ビジネスレベルの日本語（N1必須）と英語

コミュニケーション力 能動的に業務を拾いに行くことができるか IT業界、または他業界から2年または3年以上社会人経験 キッティングおよびユーザーへの受け渡し経験 対面でのユーザ対応経験 PC等の資産管理支援業務

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 または、 ・コールセンター業務でリーダー経験があり、タスク割り振りなどを行っていた方

情シス部門での実務経験 WindowsServerメイン、サブでLinuxに関する知識 サーバ・NW構築の要件定義～ベンダー調整経験 サーバ運用（パフォーマンス管理、ADアカウント管理） DB運用（データバックアップ、テーブル参照、データ移行など） PCキッティングやヘルプデスクの幅広い知識 セキュリティ実務経験 運用ドキュメントの整備経験

・情シス、ヘルプデスク、サポートデスクなどの業務経験（※今回一番重視します） ・ITパスポートレベルの知見

・ビジネスレベルの英語スキル ・日本語のドキュメントを英語に起こしたご経験 ・翻訳業務ご経験 ・PC操作、MS-Office操作のご経験者さま ・フットワーク軽く自ら率先して動ける方。

・社内SEの経験2年以上 ・ネットワークの基礎（LAN、WAN、WIFI、スイッチ等）の一般的な知見 ・PC、携帯のセットアップ経験 ・自発的にトラブルシューティング、問題解決できる方。 ・ビジネスレベルの日本語（N1必須）と英語。 海外のチームとのコミュニケーション（メール、電話会議）のためビジネスレベルの英語が必要。 国内のネットワーク機器、H/Wのベンダーとの調整も必要のためビジネスレベルの日本語が必要。

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 プレゼンテーション経験

・以下いずれか複数の情シス経験（3年以上） 　- Google Workspace、Slack、Microsoft 365、Atlassian製品等の運用 　- SaaS、AD等のアカウントや権限管理 　- PCやモバイルデバイスの資産管理、調達、キッティング 　- ユーザーサポート／問い合わせ対応 　- システム選定・導入支援・ベンダーコントロール

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など)3年以上 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理3年以上 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援3年以上 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・BtoBのサポートデスクの経験2～3年以上 ・チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 ・顧客折衝の経験

BtoBのサポートデスク経験2～3年以上 チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 顧客折衝の経験

・ヘルプデスク経験 ・M365の経験（Microsoft365のサービスに関わった経験） ・IT基礎知識、ドキュメント作成経験

★情シス経験3年以上 ★主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など) ★主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ★システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・コミュニケーション能力が高い方 ※ここが非常に重視されます ・インフラ業務でのユーザーサポート経験 ・サーバー運用経験（RDP、Windows Updateなど） ・ワークフローの理解 ・手順書作成およびそれに基づいた作業が行えること

運用保守経験3年以上 顧客やベンダーとの調整経験