ヘルプデスクの案件

PowerPlatform,SharePoint以外のM365製品の設計・構築経験 MS Officeのバージョンアップの対応経験 新しいものに対する問題解決能力（物事を整理する能力・技術調査能力）

社内向けヘルプデスク経験、PCキッティング、問い合わせ対応経験、勤怠良好な方、能動的に動ける方

・事業会社でのITヘルプデスクまたは社内SEとしての実務経験（1年以上） ・Windows/Macの基本的な知識とトラブルシューティング経験 ・Google WorkspaceやSlackなどのSaaS管理経験 ・ISMS（ISO/IEC27001）等の情報セキュリティ体制の運用経験 ・サーバー/BPM構築経験

・IT現場での就業経験1年以上 ・コミュニケーション、報連相が適切に行える方 ・勤怠に問題のない方 ・3交代制勤務（主に夕勤・夜勤）に対応可能な方 ・長期参画が可能な方

・サーバー運用 or ヘルプデスク経験6ヶ月以上 ・コミュニケーション能力 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方

・社会人経験2年以上 ・2年以上の長期稼働が可能な方 ・基本的なPC操作の経験がある方 ・フル常駐可能な方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・ヘルプデスク業務5年程度経験 ・コミュニケーション能力（特に文章での対応）

・サーバー運用またはヘルプデスクの実務経験（6ヶ月以上） ・ユーザーと円滑なやり取りができるコミュニケーション能力 ・重量物（20kg程度のプリンタ等）の交換作業に対応可能な方

・サーバー運用 or ヘルプデスク経験6ヶ月以上 ・コミュニケーション能力 ・プリンタ(20kg程)の交換が可能な方

・社内向けヘルプデスク経験のある方 ・PCキッティング、問い合わせ対応経験のある方 ・勤怠良好な方、能動的に動ける方

アカウント管理・ヘルプデスクを含む情報システム運用保守経験 PCやサーバー等のハードウェア保守経験 ドキュメント作成（手順書等）の経験 ActiveDirectoryのご経験 M365の経験 GWSのご経験

Citrixの経験 仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 運用経験

・サーバー運用 or ヘルプデスク経験6ヶ月以上 ・コミュニケーション能力 ・プリンタ(20kg程)の交換が可能な方

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

パソコンヘルプデスク業務経験（8年程度） 高いコミュニケーション能力（特に文章でのやり取り） 社内向けドキュメント作成経験

パソコンヘルプデスク業務経験 8年程度（※経験年数に満たない方でも可） 高いコミュニケーション能力（特に文章でのやり取り） 社内向けドキュメント作成経験

タイピングが最低限できる方(寿司打 3000 円コースにて最低 2500 円) 勤怠安定している方 長期で働ける方(最低 1 年) 社会人マナーのある方 コミュニケーションが取れる方

・社会人経験 ・オフィスワークの経験（飲食や現場作業の経験のみの方はNG） ・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

社内向けヘルプデスク経験、PCキッティング、問い合わせ対応経験、勤怠良好な方、能動的に動ける方

タスク量過多や業務フローが立てついていない為、メンタルが強い方（重要） NW運用経験 NWトラブルシューティング経験 （調査～対応迄一気通貫）

・Webサービスでのカスタマーサービス／カスタマーサポートの経験 ・問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる方 ・複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシーをお持ちの方 ・お問い合わせへの的確な回答ができる方 ・対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・ヘルプデスク業務経験1年以上（目安） ・Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作 ・PC周りの問い合わせ対応（二次対応クローズまで）

・システム運用保守経験5年以上 ・問い合わせ対応経験（ヘルプデスク・情シス等）2年以上 ・PC設定等、基本的なキッティング経験

・人事労務の実務経験2年以上 ・基本的な労務知識を有している方 ・パソコンの基本操作ができる方（GWS、Excel、Word、PowerPoint等） ・社内外とのコミュニケーションがスムーズに取れる方 ・出社できる方（週1～2回ほど）

・社内ITサポート／ヘルプデスク経験 ・バックオフィスでのSaaS運用改善経験 ・マニュアルや手順書の作成・ナレッジ共有の経験 ・SaaSやクラウドを積極的に導入・活用しているスタートアップや中小企業での経験

インフラ、サーバ等の基礎知識 コールセンター、ヘルプデスク経験者 ※新人・未経験は今回はご遠慮ください。

・医療システム関連の経験 ・高いコミュニケーション力 ・明るく真面目で、チーム体制に柔軟に対応できる方