【ITコンサルタント】次世代CC基盤企画構想支援案件・求人

業務委託

東京都神谷町駅

~ 1,200,000円/月額

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案件詳細: 某金融機関様におけるコールセンター（3拠点）の次世代コンタクトセンター（CC）基盤刷新に向けた企画構想・RFP策定支援プロジェクトです。 2031年までの段階的刷新を見据え、今期中のRFP策定・発出完了を目標として、クライアントの現行環境・制約事項を踏まえた論点整理、RFP関連ドキュメント作成、および先端CCソリューション事例調査を担当していただきます。【募集枠】コンサルタント枠（Mgr / メンバー：計2名）：論点整理、RFP作成、先端調査、要件整理
開発言語: AI PowerPoint excel CRM
必須スキル・経験: コールセンター / コンタクトセンター領域の業務・システム知見（センター統合、立ち上げ、業務効率化等のPJ経験） RFP策定や顧客報告等における高いドキュメント作成能力（PowerPoint、Excel）コンタクトセンター関連システム・ツールの知見（CRM、CTI、FAQ、音声認識等）
尚可スキル・経験: 上位レイヤー（経営層、センター長、部門責任者等）との折衝・合意形成経験
職種・ポジション: ITコンサルタントプロジェクトマネージャー(PM)システムエンジニア(SE)コンサルタント
業界: 金融
募集背景: 2031年までの段階的刷新を見据え、今期中のRFP策定・発出完了を目標として、クライアントの現行環境・制約事項を踏まえた論点整理、RFP関連ドキュメント作成、および先端CCソリューション事例調査を担当していただきます。
参画時期: 2026/12
チーム規模: 計2名
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/11/11 11:50:39

おすすめポイント

金融業界では、顧客対応の質向上と業務効率化を目的としたコールセンター基盤の刷新が重要な経営課題となっています。本案件は、次世代コンタクトセンター基盤の企画構想からRFP策定までを支援するプロジェクトであり、先端技術の導入を通じて顧客体験の向上に貢献することが期待されます。コンサルタントとしての専門知識とコミュニケーション能力を活かし、金融機関のデジタルトランスフォーメーションを推進する貴重な機会となるでしょう。

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