【生成AI/RAG】ITSM運用改善定着推進支援案件・求人

業務委託

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案件詳細: ITSM運用におけるAI活用（RAG/Agentforce）の横展開フェーズにおけるリードポジション。運用データ分析に基づいたAI適用テーマの仮説化、優先順位付け、ロードマップ化、実装チームへの引き渡し、効果測定、運用チームへの展開・定着支援、経営層向け資料作成支援。
開発言語: AI 生成AI RAG
必須スキル・経験: IT運用（ITSM）の現場経験、IT運用へのAI適用テーマ設定経験、運用設計の経験（上流）
尚可スキル・経験: ITILプロセス実務運用・改善経験、運用データ抽出・集計・分析経験、生成AI（RAG／エージェント）構築・設定経験、複数アカウントとの高速なヒアリング・合意形成・推進リード経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)クラウドエンジニア AIエンジニアデータエンジニアサーバーエンジニア
業界: Sler・業務系
募集背景: 先行アカウントでの検証が完了し、11月以降は20〜30アカウントへの横展開フェーズに入るため、Bチームのリードを担うポジションを募集します。
開発環境: ITSMツール「Hermes」
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/11
チーム規模: 2名
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
案件公開日時: 2026/10/23 16:35:35

おすすめポイント

IT運用領域におけるAI活用は、業務効率化とサービス品質向上に不可欠な要素となっています。本案件は、先行事例を基盤に、より広範なクライアントへのAIソリューション展開を推進する重要なフェーズです。運用データ分析からAI適用テーマの設定、そして現場への定着までを一気通貫でリードすることで、IT運用におけるAI活用の先進的な知見を深めることができます。

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