【開発PM】自社プロダクト・顧客向け技術支援案件

事業統括直下の開発PMとして、自社プロダクト及び本部管轄プロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援をご担当いただきます。 サポートセンターに寄せられる顧客からの技術問い合わせへの対応（調査、回答文書の作成・送付）、問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携、プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する顧客への技術支援、ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応、プロダクト導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー、顧客の利用状況把握、改善提案、プロダクトへの機能改善フィードバック起票、顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成、社内サポート業務システムの開発・機能改善への参画、AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備などを行います。

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、進捗を主体的にフォローした経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot, Claude等）

動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見 フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等） テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験

WEBサービス

事業統括直下の開発PMとして、主に自社プロダクト及び、本部管轄プロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援をご担当いただきます。

140時間〜180時間

2027/01

1名

10:00～19:00

出社リモート併用

1回

オンライン

あり

2026/08/14 11:55:26