【TypeScript/Node.js】顧客信頼性向上を担うCREエンジニア案件

顧客増加に伴い、技術的な問い合わせ対応や障害対応の負荷が増加している状況です。開発・QA・サポートチームの負荷を軽減し、「顧客指摘を減らす／指摘がすぐに改善される」状態を実現するため、顧客信頼性（Customer Reliability）に責任を持つエンジニアを募集します。 仕様確認・回避策提示など顧客からの技術的問い合わせへの一次対応・障害報告書作成支援、報告事象の一次調査・切り分け・再現確認および軽微な不具合の修正実装・リリース、サポートチーム向けのエスカレーション対応およびFAQ・手順書のナレッジ整備、環境構築・データ調整等の繰り返し作業のツール化・自動化、アラート監視ルールの整備、品質指標モニタリングおよび再発防止策の推進などを想定しています。 生成AI（LLM API）を用いた開発・プロンプトチューニング経験も活かせます。

TypeScript / Node.js を用いた開発・改修経験 ログ・エラーからの調査、原因切り分け・再現確認の実務経験 技術的内容を分かりやすく説明・文書化できるコミュニケーション力 生成AI（LLM API）を用いた開発・プロンプトチューニング経験

カスタマーサポート／コンタクトセンター領域の業務理解 CRM連携（Salesforce／SFDC など）・外部API連携の経験 アラート監視・モニタリング（Datadog 等）の運用経験

WEBサービス

顧客増加に伴い品質要求が高まる中、障害・不具合の一次対応や顧客からの技術的な問い合わせ対応の負荷が増しています。 開発・QA・PdM・サポートそれぞれの負荷を軽減し、「顧客指摘を減らす／指摘がすぐに改善される」状態を実現するため、顧客信頼性（Customer Relliabitiy）に責任を持つエンジニアを募集します。

TypeScript, Node.js, React, Next.js, Prisma, GraphQL, NestJS Cloud SQL (PostgreSQL), BigQuery, Datastore GCP, AWS, Datadog, Salesforce (SFDC) GitHub, Slack, Asana, Notion

160時間

2026/08

1名

相談

160h

フルリモート

1回

オンライン

2026/07/29 18:45:28