【SQL/Django】Webサービス カスタマーサポート案件・求人

自社サービスプラットフォームと顧客システムとの連携における保守運用を担うカスタマーサポート業務です。 カスタマーサクセスチームに所属し、問い合わせ対応や付随する調査・改修作業をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・保守・運用に関するサポート作業 ・メールによる顧客問い合わせ対応（※電話対応なし、メール中心で一定の件数をこなす対応です） ・問い合わせに付随する簡易的な技術調査およびシステムログ確認 ・Djangoテンプレートの改修業務

自社製品 / Webサービスにおけるカスタマーサポート（メール対応）の実務経験 ※1日2～3件程度ではなく、一定以上の対応件数をこなしてきたスピード感のある方 BtoB商取引（注文・契約・手配・請求など）に関する基本的な知識 ユーザーからの問い合わせ内容から課題を的確に発見できる文章読解力 簡単なSQL操作経験 ※指示待ちにならず、サポートがなくても自己完結して作業を進められる方を求めています。

Zendeskの利用経験 Webサービスの運用業務に携わった経験 Webサービスの仕組み・動作に関する一通りの知識や理解

WEBサービス

11月より要員を募集しております。

140時間〜180時間

2026/09

9:30～18:00

常駐

1回

対面

あり

2026/07/22 12:20:48