【運用保守/テクニカルサポート】海外製品案件・求人

海外製IT製品における運用保守・テクニカルサポート業務全般を担当いただきます。 エンドユーザーから寄せられる仕様やトラブルに関する申告受付・回答対応(日本語メイン)に加え、英語で記載されたナレッジデータベースの確認・調査、および海外メーカーへのメール等による問い合わせ対応(英語対応必須)を能動的に推進いただくポジションです。 海外製品プラットフォーム、ナレッジデータベース(英語ベース)、Windows環境、メール・問い合わせ管理ツールを使用します。 ユーザーサポート、インシデント受付・回答、海外メーカー連携(英語)、トラブル調査・運用保守を行います。

ITシステムや製品における運用保守、またはヘルプデスク/テクニカルサポートの実務経験 Windows環境に関する基礎的な知見、および操作・設定経験 英語を用いたドキュメントの読み込み(読解)およびメールによる文面作成(書き)が可能なこと 秋葉原オフィスへの出社(フル常駐前提)に対応でき、勤怠・コミュニケーションに問題がないこと

ネットワークに関する基礎知識、またはCCNAレベル以上の資格保有 システムエンジニアとしてのソースコード解読や環境構築の経験

WEBサービス

海外製品の運用保守およびテクニカルサポート業務を担う人材を募集しております。

海外製品プラットフォーム、ナレッジデータベース(英語ベース)、Windows環境、メール・問い合わせ管理ツール

160時間

2026/06

1〜3名

09:30 〜 18:00

原則出社

常駐

2回

対面

あり

2026/06/01 09:50:36