【SaaS/AWS】PdM補佐案件

コンタクトセンター向けSaaSプロダクトの多機能化に伴い、PdMの戦略を具体的な技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りながら、その内容を「資産」としてドキュメント化・マニュアル化できる体制を強化します。Backlogを駆使してプロジェクトの透明性を高め、SLA向上と顧客満足度向上を支える中核メンバーを募集します。 PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、仕様策定・調整、Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備、SLA向上施策と評価設計の実務を担っていただきます。

Webアプリケーションの開発経験、または技術ディレクション・SEの経験（3年以上）： AWS（EC2, RDS, Lambda等）の基礎知識、またはクラウド環境でのプロダクト運用理： Backlog等のツールを用いたドキュメント管理・課題管理の経験： 複雑な技術仕様を、エンジニア以外にも分かりやすく「構造化」して記述できる言語化能力：

SaaSプロダクトにおけるテクニカルライティング、またはマニュアル作成の経験： コンタクトセンター業界、CRM、またはコミュニケーションツールのドメイン知識： BacklogのWiki機能を活用したナレッジシェア文化の構築経験： SLA（サービス品質保証）の設計や、プロダクトの品質管理（QA）に関わった経験： 休日・深夜の障害対応等であってもアクティブに行動できる方：

WEBサービス

コンタクトセンター向けに高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供している企業様にて、プロダクトの多機能化に伴い、PdMの戦略を具体的な技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りながら、その内容を「資産」としてドキュメント化・マニュアル化できる体制を強化します。

インフラ: AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis, etc.) ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用） コミュニケーション: Slack, Zoom デザイン確認: Figma

160時間

2026/06

コアタイム：11:00 ~ 15:00

週2日出社

2026/05/25 10:20:45