【テクニカルサポート】D365/エンターテイメント企業向け支援案件・求人

お客様先の業務アプリケーションおよびデスクトップ環境を支えるテクニカルサポート担当を募集します。Finance & Operations、Store Commerceやチケッティングシステムなど、事業運営に直結する業務システムの安定稼働を支援し、社内外の関係者と連携しながら対応いただくポジションです。 主な業務内容は、Microsoft Dynamics 365（Finance & Operations / Store Commerce）、チケッティングシステム等を含む業務アプリケーションの一次テクニカルサポート、サービスリクエスト／インシデントチケットの起票～解決までの一貫した管理・対応、社内チーム、ベンダー、パートナー企業との連携・調整、障害時の迅速な対応および、ダウンタイム最小化のための改善提案、ビジネス部門との定期的なサービスレビューの実施、サービス品質およびシステムパフォーマンス向上に向けた継続的改善、日本および顧客側のグローバルチームとの協業、必要に応じた営業時間外（夜間・早朝）のインシデント対応です。

ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上（同等レベルのスキルがあれば考慮） 業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験 チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験 日本語：ビジネスレベル 関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

日本の小売業向けシステムまたは チケッティング（入場管理）ソリューションの経験 小売業界またはエンターテインメント業界での業務経験 POSシステムおよび関連ハードウェアサポートに関する知識 グローバル環境／複数タイムゾーンでの業務経験（早朝・夜間の業務対応が発生する可能性あり） 英語での基本的なコミュニケーション能力（読み書き／会話）

エンタメ

1名

140時間〜180時間

2026/05

1名

確認中

ハイブリッド予定（比率確認中）

出社リモート併用

1回

2026/04/28 14:00:32