【Amazon Connect/Salesforce】金融機関向けコンタクトセンターシステム構築支援案件・求人

業務委託

東京都

~ 850,000円/月額

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案件詳細: 大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、次世代コンタクトセンターシステム構築を行うプロジェクトです。音声基盤をAmazon Connect、CRMをSalesforce（Service Cloud）で構築し、バックエンドサーバーや周辺アプリの整備も行います。大規模アジャイル開発手法SAFeに基づき、ユーザー企業の立場から構築ベンダーとの窓口となり、プロジェクト推進を支援します。「品質・テスト」「移行」「Dev/Ops」「非機能・運用」の4つのポジションで募集されています。
開発言語: AWS Salesforce CRM
必須スキル・経験: 各募集ポジション（テスト、移行、Dev/Ops、非機能）での実務経験（3年以上目安）コンタクトセンターシステムのSIプロジェクト経験能動的なアクション（指示待ちではなく課題を発見し、関係各所と自ら調整できる能力）
尚可スキル・経験: AWSおよびAmazon Connectに関する知見 Salesforce Service Cloud（特にCTI連携）に関する知見ウォーターフォール開発、アジャイル開発双方でのSI経験ステークホルダーが多い環境での高いコミュニケーション能力金融業界特有の要件（セキュリティ、ログ管理、可用性）への理解
職種・ポジション: ネットワークエンジニアデータベースエンジニア SRE QAエンジニア
業界: 金融
募集背景: 大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、次世代コンタクトセンターシステム構築を行うプロジェクトです。
開発環境: 音声基盤をAmazon Connect、CRMをSalesforce（Service Cloud）で構築
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/07
チーム規模: 4名
出社頻度: 週2日出社
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/04/28 04:30:24

おすすめポイント

金融業界では、顧客対応の効率化とサービス品質向上のため、コンタクトセンターシステムの高度化が求められています。本案件は、最新のクラウド技術を活用し、次世代コンタクトセンター基盤を構築する重要なプロジェクトです。アジャイル開発手法を取り入れ、ベンダーとの連携を通じてプロジェクトを推進する役割を担います。 AWSやSalesforceの知見を活かし、金融サービスのDX推進に貢献できる貴重な機会となるでしょう。

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