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【生成AI】顧客対応オペレーション改革リード案件・求人

業務委託

東京都渋谷駅

~ 780,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: 生成AIを活用した業務オペレーション改革を、企画〜実装〜運用定着まで一貫して推進するポジションです。顧客対応や営業など、非エンジニア組織を巻き込みながら改善を進められるPM/Ops人材を求めています。顧客対応領域のAI化・業務再設計として、運用モデルの再設計、AI実装の推進、自動化ロードマップの策定、ナレッジ基盤の構築、ピープルマネジメントを行います。計測・改善の仕組み化として、データ駆動の改善サイクル、品質担保の設計を行います。他領域への横展開として、オペレーション変革の型化を推進します。
開発言語: BigQuery 生成AI AI
必須スキル・経験: 業務自動化/AI活用プロジェクトをリードした経験
尚可スキル・経験: PdM/echnical PM経験 LLM活用の実務設計経験（ナレッジ設計、評価・改善、運用監視など）顧客対応の理解（FAQ、VOC、例外対応設計など）、またはEC業界での経験 BigQuery等を用いた分析・可視化、業務指標設計の経験
職種・ポジション: AIエンジニア機械学習エンジニアシステムエンジニア(SE)プロジェクトマネージャー(PM)データサイエンティスト
業界: WEBサービス
募集背景: 増員
参画時期: 2026/09
勤務時間: フルタイム
出社頻度: 週3日出社
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: なし
最終更新日時: 2026/01/29 16:11:04