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【ヘルプデスク】認証系ツール/トラブル対応案件・求人

業務委託

~ 370,000円/月額

東京都人形町駅

人気案件は申し込みが集中いたしますため、お早めに募集状況をお聞きください。
具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: Win10端末へのログイン認証ソフト(AuthConductor)の移行案件における、ユーザー問い合わせ対応［作業詳細］ 1. 認証ソフト切替に関するユーザーからの問い合わせ対応（メール・電話・チャットなど） 2. 必要に応じた二次対応チームへのエスカレーション 3. 対応状況/履歴の記録 4. FAQドキュメントの更新
開発言語: ServiceNow
必須スキル・経験: ・Windows 10の経験・ITサポート業務またはヘルプデスクの経験・丁寧で落ち着いたコミュニケーション能力・ドキュメント作成能力・ログイン周りのトラブル対応経験・AuthConductorの利用経験 or 認証系ソフトウェアのサポート経験
職種・ポジション: テクニカルサポートヘルプデスク
業界: Sler・業務系
精算基準時間: 140時間〜200時間
参画時期: 2025/11
勤務時間: 8:00～17:00、または9:00～18:00（休憩11:15～12:15）・8:00～18:00が問い合わせ対応時間となり、勤務時刻は他メンバーとローテーションとなります。
出社頻度: 常駐
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
最終更新日時: 2025/09/29 19:00:25

おすすめポイント

ITヘルプデスクは、企業活動を円滑に進める上で不可欠な存在です。本案件では、認証ソフトの移行という重要な局面で、ユーザーからの問い合わせに対応し、スムーズな移行をサポートします。コミュニケーション能力を活かし、ユーザーの疑問や問題を解決することで、組織全体の生産性向上に貢献できるでしょう。

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