テクニカルサポート × 東京都の案件

最低限のコミュニケーションが取れる方

・C#,<http://ASP.NET|ASP.NET> 開発経験(ソースが読めることが条件)

C#のソースを読める事

・コールセンターでの業務経験3年以上 ・キッティング、運用などインフラ系の業務経験3年以上 ・CCNAやその他ベンダー資格取得者

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 または、 ・コールセンター業務でリーダー経験があり、タスク割り振りなどを行っていた方

・情シス、ヘルプデスク、サポートデスクなどの業務経験（※今回一番重視します） ・ITパスポートレベルの知見

・BtoBのサポートデスクの経験2～3年以上 ・チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 ・顧客折衝の経験

・データ集計業務経験2年以上 ・エクセルを使った業務経験(vlookup、countifs、sumifs、and/orなどの集計系関数は最低限必要) ・ピボット、グラフ作成経験 ・ログ集計レポート作成経験

・ネットワーク運用保守2.3年以上 ・CiscoなどのNW機器操作経験,Config作成経験

・Windows serverの運用保守 5年以上 ・Active Directoryの設定変更 ・トラブルシューティング(2次対応)の経験 ・手順書が整備されていない環境下での能動的な実装がきること ・エンドユーザとのやりとりもできるコミュニケーション力

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 プレゼンテーション経験

・BtoBのサポートデスクの経験2~3年以上 ・チャットツール(Zendeskなど)の利用経験 ・顧客折衝の経験

・BtoBのサポートデスクの経験2～3年以上 ・チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 ・顧客折衝の経験

BtoBのサポートデスク経験2～3年以上 チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 顧客折衝の経験

・ヘルプデスク経験 ・M365の経験（Microsoft365のサービスに関わった経験） ・IT基礎知識、ドキュメント作成経験

最低限のコミュニケーションが取れる方

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・Windows serverの運用保守 5年以上 ・Active Directoryのアカウント発行、設定をマニュアルなしで一人称で対応可能なこと ・トラブルシューティング、2次対応の経験 ・手順書が整備されていない環境下での能動的な実装ができること ・エンドユーザとのやりとりもできるコミュニケーション力

・CCNA相当のCisco系ネットワーク知識（資格不要） ・ネットワーク装置（Juniper含む）に対する2次対応またはトラブルシュート経験

・コミュニケーション能力が高い方 ※ここが非常に重視されます ・インフラ業務でのユーザーサポート経験 ・サーバー運用経験（RDP、Windows Updateなど） ・ワークフローの理解 ・手順書作成およびそれに基づいた作業が行えること

ITシステムの操作マニュアルや運用マニュアルの作成経験 フットワーク軽く、自発的にコミュニケーションをとれる方

・システム運用・保守の経験 ・ヘルプデスクまたはサポート業務の経験 ・WBSの作成・活用経験 ・PowerPoint等を用いた資料作成スキル ・コミュニケーションスキル

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・SQL経験（データ加工・抽出） ・気が利く人でコミュニケーションスキル、適応性の高い方 ・ユーザーアカウント登録・変更・削除の経験者 ・ヘルプデスクとシステム運用の経験者

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

・カスタマーサクセスのご経験 ・社会人経験1年以上 ・コミュニケーション能力

・コミュニケーション力に自信のある方 ・能動的に業務を拾いに行くことができるかた ・IT業界、または他業界から2年または3年以上社会人経験をされている方 ・キッティングおよびユーザーへの受け渡し経験 ・対面でのユーザ対応経験 ・PC等の資産管理支援業務(在庫管理および台帳への登録・更新、廃棄返却機器の整理等の棚卸業務支援等)のご経験

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

・システム運用・保守の経験 ・ヘルプデスクまたはサポート業務の経験 ・WBSの作成・活用経験 ・PowerPoint等を用いた資料作成スキル ・コミュニケーションスキル

・ITサポートデスク（IT問い合わせ対応）の経験 ・英語必須：バイリンガル（業務上で英語のやり取り、会話が可能な方） ・PC操作（Windows）