・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

・PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 →OSインストールからキッティング対応が可能 ・Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこねせること） ・PC/周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 ・不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる ・周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる ・ドキュメント作成の経験（手順書など）

・リーダー業務経験が5年以上 ・業務改善経験が5年以上 ・ヘルプデスク経験が5年以上 ・Windows経験が5年以上 ・運用保守の経験が3年以上 ・PCキッティング作業が2年以上

・PCの基本操作ができる方（Office含む（Excel、Word、PowerPoint）） ・Google WorkspaceまたはMicrosoft365等のクラウド型ワークツールの利用経験がある方 ・ヘルプデスクまたはPCキッティング経験がある、または相応の知識がある方 ・2～3名規模のチームリーダーまたは同規模案件のPLやディレクター経験がある方

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 業務管理の経験者、複数名のチームでメンバーの管理、業務の進捗管理のご経験がほしいです（PM経験など） 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

ネットワーク　※NW運用経験必須 無線AP Linux（LPIC2レベル相当、Linuxサーバの比率が高いため） Windowsサーバ操作、クライアント操作の基本 コミュニケーション力の高い方 能動的な姿勢

・端末win11化経験 ・マスタ作成 ・VB経験

・ヘルプデスクなどのユーザ対応、障害対応経験 ・Windowsサーバ運用保守経験 ・ネットワーク業務経験もしくは知見

・ヘルプデスク業務経験1年以上（目安） ・Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作 ・礼儀作法(挨拶の元気の良さ、言葉使いの丁寧さ) ・PC周りの問い合わせ対応

Excel, Word, コミュニケーション力

Outlook 2年 Teams 2年 Excel 2年 Windows 10/11 2年 ヘルプデスク経験 2年

必須：キッティングの仕様からの理解がある方 　　　※作業者経験のみはNG 　　　キッティング時に出てきた疑問、質問、トラブルについての対応が可能な方 　※キッティング作業5年以上で上記スキルを満たしてなくとも検討可

・ヘルプデスク、サービスデスク業務全般の理解 ・問い合わせの分析等の改善活動 ・運用設計書、フロー図の読み解き ・プロジェクト内を横断的に立ち回る事のできるコミュニケーション能力 ・議事録作成などの庶務業務 ・月次報告等の顧客に向け資料の作成 ・顧客施設での常駐ですので、清潔感やエチケット順守できる事（客先常駐経験があれば尚可） 下記テク二カルスキルのいずれかの所持 ・M365、Azure等のMicrosoft製品に関する知識 ・ネットワークのトラブルについて切り分けができる知識 ・Windows、Linuxのサーバーに関する知識 ・Zabbix等の監視に関する知識

・PC、スマートフォンのキッティング経験 ・ヘルプデスク経験 ・能動的に業務を吸収し、行動できる方 ・ActiveDirectoyの知識または運用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・PC、スマートフォンのキッティング経験 ・ヘルプデスク経験（オンサイト対応経験があればありがたいです）

・社内SEまたはヘルプデスク経験3年以上 ・カスタマイズ・システム設定・障害調査の経験 ・ネットワークの基礎知識のある方

CCNA相当の知識 実務経験1年以上 コミュニケーション力※重要

日英バイリンガル：読み書き会話全て ヘルプデスクやコールセンターでのご経験

・社内ヘルプデスク業務経験　※2～3年目安 ・KintoneやNotionを使用した業務経験

未経験でも指導いたします

・ヘルプデスク・カスタマーサポート（インターネットサービス）いずれかの経験 ・Excel・Word、Googleのスプレッドシートの基本操作

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・ACcess VBA、ExceVBA　一人称でご対応可能な方 ・サーバー周りの経験がある方 ・ヘルプデスク経験 ・リーダ経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

自発的、能動的にコミュニケーションをとれる明るい方（最重要） Excelを使用したデータ集計やマクロを用いた自動化ツールの作成経験（ExcelVBAだと尚可） ヘルプデスク業務経験 基本情報技術者取得レベルのIT知識、マニュアル類の作成経験 長期継続可能な方（2年～3年）

OAヘルプデスクのサブリーダー以上のご経験 都内店舗への対応が可能な方(多い月で月4～5回程度) 以下何れかに該当する方 ・Windows PCのマスタ作成、または更改が可能 ・DosやPowerShellなど、スクリプト言語による運用ツール開発が可能 ・Windows OSに関する知見が非常に豊富(Microsoft Supportに近い品質)

・ヘルプデスク経験3年以上