ヘルプデスクの案件

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

・携帯キャリア、通信インフラ事業者、またはモバイル通信関連企業での実務経験 　※携帯ショップでの販売・契約業務は除く 　※リモートインテグレーション業務または基地局工事・調整の実務経験必須 　※基地局、無線設備、通信インフラに関する深い知識と経験が必須です。 ・英語による応対に抵抗のない方 　 (Chatでのやりとり。定型文章をコピペする事が基本になりますが 　 たまに定型文にないやり取りが発生する為、翻訳ソフト等を使用してやり取りする意欲のある方) ・コミュニケーション能力

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

ターミナル操作ができる方 長期前提でご参画頂ける方 土日祝関係無しの24時間365日シフト勤務（夜勤あり）可能な方 学習意欲の高い方

システム開発又はシステム運用の経験 MS Accessでのデータ抽出、レポートへの加工が出来ること。 英文での問い合わせを理解し、英文で回答が出来ること。 ユーザーからの問い合わせを理解して、システムを調査した上で回答出来ること。 2年以上継続して参画が可能なこと。 コミュニケーション力

・一般的なPC知識・スキル 　- IPアドレス設定、プリンタ設定、ネットワークドライブ接続など 　- Office（Word/Excel）操作 ・ヘルプデスク、サポート窓口等での問い合わせ対応経験

Officeソフトを問題なく使えること ヘルプデスクやサポートデスクの経験2年以上

ヘルプデスク経験 3年以上、 ZoomもしくはDropboxの業務での使用経験

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

・官公庁、公共系、病院などのPCや端末の設置をした実務経験 ・コミュニケーション能力 ・出張対応可能な方（担当が地方の病院の場合は出張作業あり）⇒調査2回、本番1回を想定

ヘルプデスク経験 3年以上 ZoomもしくはDropboxの業務での使用経験

社内ヘルプデスク・テクニカルサポート経験 PC・スマートデバイスのキッティング、MDM (Intune) 運用管理経験 Active Directory、Microsoft 365 の運用管理経験 Fortigate（または類似のファイアウォール）の運用保守経験 各種SaaS (IdP含む) のアカウント管理経験

ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） PCキッティング MDMによるデバイス管理の経験 IDaasによるID管理の経験 Slackの経験 問い合わせ対応

ヘルプデスク経験 3年以上、 ZoomもしくはDropboxの業務での使用経験

携帯キャリア、通信インフラ事業者、またはモバイル通信関連企業での実務経験 ※携帯ショップでの販売・契約業務は除く ※リモートインテグレーション業務または基地局工事・調整の実務経験必須 ※基地局、無線設備、通信インフラに関する深い知識と経験が必須です。 英語による応対に抵抗のない方 (Chatでのやりとり。定型文章をコピペする事が基本になりますが たまに定型文にないやり取りが発生する為、翻訳ソフト等を使用してやり取りする意欲のある方) コミュニケーション能力

・ヘルプデスク、情シス経験 ・MS365の設定作業経験 ・能動的に動ける方 ・あいさつなどの一般的なマナーがある方 ・コミュニケーション能力が高い方(明るい方が好まれます)

・社会人経験5年以上（IT未経験可） ・コミュニケーション良好な方 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方 ・長期参画が可能な方 ・シフト勤務対応が可能な方 ※B勤務（23：15退勤）でも無理なく帰宅できる方

ターミナル操作、長期参画、24時間365日シフト勤務（夜勤あり）、学習意欲

システム運用/保守経験（5年以上）、SQLスキル（BIツールからのデータ抽出、調査）、AWS基礎知識、カスタマーサービスやITサービスマネジメントの理解、コミュニケーション能力、能動的に動ける方

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。

キッティング経験、PCやスマートフォン等の機器知識、ドキュメント作成能力、コミュニケーション能力、業務範囲を限定せずに対応できること、マニュアルがない作業も、マニュアル作成を行いつつ、自走できること。

携帯キャリア、通信インフラ事業者、またはモバイル通信関連企業での実務経験 ※携帯ショップでの販売・契約業務は除く ※リモートインテグレーション業務または基地局工事・調整の実務経験必須 ※基地局、無線設備、通信インフラに関する深い知識と経験が必須です。 英語による応対に抵抗のない方 (Chatでのやりとり。定型文章をコピペする事が基本になりますが たまに定型文にないやり取りが発生する為、翻訳ソフト等を使用してやり取りする意欲のある方) コミュニケーション能力

以下いずれか複数の情シス経験3年以上 - 会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） - PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの問い合わせ対応

ターミナル操作ができる方 長期前提でご参画頂ける方 土日祝関係無しの24時間365日シフト勤務（夜勤あり）可能な方 学習意欲の高い方

電話でのコミュニケーションに抵抗がないこと、明るく元気で前向きな姿勢を持てること、目標達成意欲が高く、数字を追うことにやりがいを感じられること

電話対応、ビジネスメール対応、報告連絡相談

・社内ヘルプデスクまたはユーザーサポートの業務経験 ・PCキッティングやインベントリ管理などの端末管理経験 ・1人称で調査・判断・対応を完結できる能力

ターミナル操作ができる方 長期前提でご参画頂ける方 土日祝関係無しの24時間365日シフト勤務（夜勤あり）可能な方 学習意欲の高い方

電話対応、ビジネスメール対応、報告連絡相談

MS Office(Excel,Power point, Word等)の操作 ※Excelは関数を使えるレベル。