【ヘルプデスク】オンサイト保守対応案件・求人

弊社受託の複数のオンサイト保守案件での稼働（モバイルPOS、PC修理等） １）ディスパッチ業務 ①現地出動依頼受付 ②出動依頼内容の全国保守網への共有 弊社の全国保守対応網のメンバー、各地BPへの出動依頼 ③対応メンバー確定とメンバー情報のお客様連携 ④現地対応の段取（チェックシート送信や、手順書連携等） ⑤作業入店確認、作業進捗確認、退店確認 ⑥作業完了報告取り寄せ ⑦経費データ取り寄せ ２）ヘルプデスク業務 ①オンサイト対応中の現地メンバーからの問い合わせ対応 （受付し、技術的な内容は所定ルートでエスカレーション） ②インシデント（機器破損や、作業ミスなどの緊急のアクシデント）対応 （受付し、所定ルートにてエスカレーション。対応方法をコールバック） ３）業務で使用する機器等 ノートＰＣ、ソフトウェアＰｈｏｎｅ、チャットワーク、クラウド共有ファイル メール、ｅｘｃｅｌ

電話対応、ビジネスメール対応、報告連絡相談

フィールドサポート経験、ｅｘｃｅｌ、メール、チャットワーク

サービス

150時間〜170時間

2025/12

月稼働160h程度

常駐

あり

2025/11/04 12:00:34