【AWS/SharePoint】Microsoft 365サポート業務案件・求人

Microsoft 365に関するサポート業務 ・対象機能: 主にExchange、OneDrive、Teams、SharePoint、Power Platform系（Power Apps/Power Automate/Power BI）、VivaなどのO365機能 ・お客様専任のTAM (テクニカルアカウントマネジャー) 対応 -特定のお客様からの技術的な相談を受け、要件のヒアリング、対応方針決めを行う -お客様の技術的な相談先となり、伴走しながら対応を行う -QA対応における仕様確認、調査対応 -お客様との定例会への参加 ・作業代行 -管理センターの設定変更対応 -変更作業における事前検証および手順書の作成 ・Microsoft社のアップデート情報の収集及び影響調査 -必要に応じて動作検証を行い、その結果をお客様に説明 ・月次報告レポートの作成 -サポート業務に関する定期的なレポートの作成 ・問い合わせ対応窓口からのエスカレーション対応 -お客様問い合わせ窓口のオペレータが対応できない質問に対して、エスカレーションを受け技術支援を行う -複雑なケースについては、Microsoft社へ直接サービスリクエストを行う

Microsoft 365の主要機能に関する知識（Exchange、OneDrive、Teams、SharePoint、Power Platform等） Microsoft 365の設計に関する深い理解 お客様へ既存構成や設計意図を確認できるヒアリング力（別ベンダーが構築した環境のヒアリングを想定） 作業手順のレビュー能力

PowerAppsの構築およびサポート経験

Sler・業務系

130時間〜170時間

2025/04

9:00～18:00

出社リモート併用

2025/03/20 10:00:00