【ITコンサル/SE】金融コールセンター基盤刷新支援案件・求人

某金融機関のコールセンター次世代コンタクトセンター基盤刷新に向けた企画構想・RFP策定支援プロジェクトです。2031年までの段階的刷新を見据え、今期中のRFP策定・発出完了を目標とします。クライアントの現行環境・制約事項を踏まえた論点整理、RFP関連ドキュメント作成、および先端CCソリューション事例調査を担当します。 【募集枠】 コンサルタント枠（Mgr / メンバー：計2名）：論点整理、RFP作成、先端調査、要件整理 SE枠（メンバー：1名）：電話基盤・NW・インフラ観点での機能/非機能要件定義、ドキュメント作成

【共通】能動的・主体的に課題解決に向けて自走できるコミュニケーション力・人柄 ＜コンサルタント枠＞ コールセンター / コンタクトセンター領域の業務・システム知見（センター統合、立ち上げ、業務効率化等のPJ経験） RFP策定や顧客報告等における高いドキュメント作成能力（PowerPoint、Excel） コンタクトセンター関連システム・ツールの知見（CRM、CTI、FAQ、音声認識等） ＜SE枠＞ 電話基盤（PBX/CTI等）、ネットワーク、インフラ周りの技術知見 インフラ・基盤更改プロジェクトへの参画経験 機能要件および非機能要件（可用性、拡張性、性能、セキュリティ等）の整理・組み立てスキル 上記要件定義・設計に付随する技術ドキュメントの作成スキル

コンサルタント枠：上位レイヤー（経営層、センター長、部門責任者等）との折衝・合意形成経験 SE枠：クラウドPBX（Amazon Connect、Genesys Cloud、Twilio等）に関する知見・導入経験 金融機関（銀行・信託・生損保等）におけるコールセンター案件の参画経験

金融

某金融機関様におけるコールセンター（3拠点）の次世代コンタクトセンター（CC）基盤刷新に向けた企画構想・RFP策定支援プロジェクトです。 2031年までの段階的刷新を見据え、今期中のRFP策定・発出完了を目標として、クライアントの現行環境・制約事項を踏まえた論点整理、RFP関連ドキュメント作成、および先端CCソリューション事例調査を担当していただきます。

2026/11

出社リモート併用

1回

オンライン

あり

2026/11/09 18:35:36