【TAM/SDK】自社プロダクト導入・技術支援案件

自社プロダクト導入・利用中の顧客に対する技術支援。 顧客からの技術問い合わせ対応、原因調査・回答、問い合わせ事象の再現確認、製品担当部署との切り分け・連携。 Web／iOS／Android／Flutter向けプレイヤーSDKの組み込み支援、ライブ配信の設定支援、利用方法のレクチャー、配信立ち会い。 プロダクト導入時のキックオフ、初期設定、利用レクチャー。 顧客の利用状況把握、改善提案、機能改善フィードバック。 顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成。 社内サポート業務システムの開発・機能改善。 AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備。

・顧客への技術説明、レクチャー、打ち合わせの経験 ・特定顧客を継続的に担当し、伴走した経験1年以上 ・複数案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポート経験 ・AWSの基礎知識 ・顧客折衝経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等） ・顧客向けメール作成、社内エンジニアとの調整等のビジネスコミュニケーション能力 ・自律的に調査・課題解決を進められる方 ・開発チームや他部署への依頼・進捗フォローを行い、完了まで推進した経験 ・技術的な内容を非エンジニアへ分かりやすく説明した経験

・動画配信技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見 ・React、Next.js等のフロントエンド開発経験 ・Swift、Kotlin、Flutter等のモバイルアプリ開発知見 ・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援経験 ・AIツールを活用した業務改善・開発経験 ・REST API、Webhook／コールバックの知識

Saas

2026年9月～長期の参画者を募集しております。

140時間〜180時間

2026/09

常駐

1回

対面

2026/09/02 11:05:56