【運用管理/業務改善】コールセンター運営支援案件・求人

コールセンター内にて、要員管理・ヘルプデスク対応・情シス周辺の補助業務をご担当いただきます。案件情報やオペレーターの稼働状況、未整理の管理情報を整理し、業務の可視化・改善を進めていただくポジションです。受け身ではなく、自ら課題を整理し、報告・相談・改善提案ができる方を歓迎します。 主な業務内容： ・コールセンター内の業務状況、対応状況の管理 ・オペレーター、委託先要員の稼働状況確認 ・案件情報、対応履歴、変更履歴などの整理 ・kintone登録に向けた情報整理、データ収集 ・業務フロー、タスクの棚卸し ・アカウント管理、メール環境等に関する確認対応 ・障害、インシデント発生時の状況整理、原因確認

基本的なPC操作経験 ITに関する基礎知識 管理業務経験 報連相が問題なくできる方 勤怠面、健康面問題のない方 自ら考えて業務を進められる方 長期就業可能な方

PMO経験 ヘルプデスク経験 コールセンター業務経験 kintoneの利用経験 アカウント管理、メール環境など情シス周辺の対応経験 業務改善、業務フロー整理の経験

サービス

交代枠、弊社面談同席

160時間

2027/01

1名

土日含めたシフト制

常駐

2回

対面

2026/08/21 13:15:30