【ITコンサルタント】コールセンター向けAI自動応答ソリューション導入PJ案件・求人

業務委託

東京都

~ 1,200,000円/月額

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案件詳細: コールセンター向けAI自動応答ソリューションを、金融業界のエンド顧客へ導入するプロジェクト。 PoC・MVPフェーズを経て、本番導入に向けた業務適用・システム連携・運用設計を実施し、顧客業務への定着までを支援する。＜業務内容＞・会議の日程調整・アジェンダ設計・進行・コールセンター業務の業務分析（AsIs分析／ToBe整理）・AI適用対象業務の整理・要件定義支援・各種資料作成（PowerPoint／Excel中心）・議事録作成・タスク管理・顧客および関係者とのコミュニケーション調整・課題整理・対応支援＜期待する役割＞・コンサルタント（自走可能なレベル）・PMO（進捗／課題／関係者調整）
開発言語: AWS Azure 生成AI AI プロンプトエンジニアリングセキュリティ PowerPoint
必須スキル・経験: コンサルティングPJ推進経験 ITシステム導入PJ推進経験 SaaS製品導入PJ推進経験課題／リスク管理の実務経験ステークホルダー調整経験（業務部門×IT部門）要件整理・業務整理（AsIs／ToBe）の実務経験顧客との折衝・ヒアリング経験論理的思考力、相手の意図を汲み取るコミュニケーション能力
尚可スキル・経験: 生成AI／AIソリューション導入プロジェクト経験プロンプトエンジニアリングの実務経験コールセンター領域の業務理解またはシステム導入経験金融機関に対するITプロジェクト経験クラウド（Azure／AWS等）に関する基礎知識非機能要件（セキュリティ・可用性）の検討経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)プロジェクトマネージャー(PM)ITコンサルタント AIコンサルタント
業界: 金融
募集背景: 顧客業務への定着までを支援する。
開発環境: PowerPoint／Excel
参画時期: 2026/08
出社頻度: 出社リモート併用
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: なし
案件公開日時: 2026/08/06 15:35:44

おすすめポイント

金融業界では、業務効率化や顧客対応の高度化を目的としたAIソリューションの導入が急速に進んでいます。本案件は、コールセンター業務におけるAI自動応答システムの導入を通じて、顧客満足度の向上と運用コストの削減に貢献する重要なプロジェクトです。 AI技術の活用により、金融サービスの提供基盤を強化し、将来的な競争力強化に繋がる経験が得られるでしょう。

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