【SaaS/カスタマーサクセス】受取請求書システム開発案件・求人

業務委託

東京都恵比寿駅

~ 780,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: PLG型SaaS（受取請求書電子化プロダクト）におけるカスタマーサクセス運用およびシナリオ設計。フリープラン顧客の有料転換、オンボーディング、アップセルのシナリオ設計・運用。ヘルプ記事、動画、FAQの企画・作成、ウェビナー・コミュニティの設計・運営。利用ログ・問い合わせデータの分析、事業KPIのモニタリングと改善。
開発言語: CRM 生成AI ChatGPT AI Claude システム開発 ma Slack
必須スキル・経験: 法人向けサービスにおけるカスタマーサクセス、インサイドセールス、またはコンテンツ運用のいずれかの実務経験。ヘルプ記事・動画・ウェビナーなど、コンテンツでお客様の使い始めや継続を支援した設計・運用の経験。数字で成果を語れる方（CVR、チャーン率、NPS、転換率等）。課題を自分で見つけてスコープを切れる自走力。
尚可スキル・経験: バックオフィス領域（経理・総務・労務）の実務経験、または前職・副業・家族の会社など何らかの接点。 Slack/Discordなどのオンラインコミュニティ運営経験。マーケティングオートメーション、CRM、利用ログ分析ツールの運用経験。 PLG型プロダクトでのカスタマーサクセス設計経験。 AIツール（Claude/ChatGPT等）を業務効率化に活用した経験。
職種・ポジション: アプリケーションエンジニア
業界: WEBサービス
募集背景: フリープラン顧客の有料転換、オンボーディング、アップセルのシナリオ設計・運用。
参画時期: 2027/01
チーム規模: 1名
勤務時間: 原則平日の日中（10:00〜19:00想定）※フレキシブルな時間帯でも相談可能
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
案件公開日時: 2026/07/23 13:40:30

おすすめポイント

SaaSプロダクトの普及と顧客満足度向上は、現代のビジネスにおいて不可欠な要素です。本案件は、顧客の成功を支援するカスタマーサクセス業務を通じて、プロダクトの成長と事業拡大に直接貢献できる機会を提供します。顧客エンゲージメントを高めるための戦略立案・実行スキルを活かし、サービスの価値最大化に携わることができます。

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