【PM/IVR】自動音声応答システム構築案件

業務委託

東京都虎ノ門駅

~ 1,450,000円/月額

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案件詳細: AIオペレーター（AIを活用したコールセンターの電話対応の自動応答化）構築に向けた技術検証 AIオペレータは「QANT」を活用しCTIは「BIZTEL」（現行のコールセンターシステム）。将来的に「Genesys Cloud」への移行を予定。・コールセンターシステム×AIのアーキテクチャ設計（ルーティング設計など）・AI化シナリオのスコープ精査・技術検証・テスト方針定義
開発言語: AI
必須スキル・経験: システム要件定義、設計の経験コールセンターシステムの構築経験（特にIVRマスト） SaaSサービスをベースとしたシステム開発経験 AIソリューションの開発経験
尚可スキル・経験: BIZTELを用いた開発経験 Genesys Cloudを用いた開発経験 QANTを用いた開発経験業務改善（BPR）の推進経験 UXデザインの経験
職種・ポジション: フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニアアプリケーションエンジニアインフラエンジニアシステムエンジニア(SE)クラウドエンジニアフルスタックエンジニア LLMエンジニア MLエンジニアプロンプトエンジニア
業界: WEBサービス
募集背景: AIオペレーター構築に向けた技術検証のため、PMを募集しております。
開発環境: QANT, BIZTEL, Genesys Cloud
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/08
チーム規模: 1名
勤務時間: 10:00〜19:00
現場の雰囲気: 常駐
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: 対面
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/07/22 11:41:10

おすすめポイント

コールセンター業務の効率化と高度化は、多くの業界で喫緊の課題となっています。本案件は、AI技術を活用して電話応対を自動化し、顧客満足度の向上と運用コストの削減を目指すプロジェクトです。 PMとして、アーキテクチャ設計や技術検証をリードすることで、先進的なコールセンターシステムの構築に貢献できる貴重な機会となるでしょう。

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