【SaaS】宿泊施設向けカスタマーサポート・導入支援案件・求人

宿泊施設向け自社SaaSプロダクトに関するカスタマーサポートおよび導入支援業務。 導入施設に対する初期設定サポート、利用方法に関する問い合わせ対応、機能案内、不具合内容の一次ヒアリング、開発担当への共有などをご担当いただきます。 顧客ごとに設定や運用状況が異なるため、マニュアル通りの回答だけでなく、状況を丁寧にヒアリングし、必要に応じて確認・エスカレーションできる方を想定しております。

・社外顧客向けのカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験（1年以上） ・電話での顧客対応経験 ・業務システムまたはクラウドサービスの操作説明経験 ・問い合わせ内容をヒアリングし、整理・エスカレーションした経験 ・土日祝を含むシフト勤務が可能な方

・旅行会社、ホテル、旅館、宿泊業界での業務経験 ・宿泊予約、OTA、PMS、チェックイン業務に関する知見 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験 ・システム導入支援、初期設定サポートの経験 ・マニュアル、FAQ、対応テンプレートの作成経験 ・不具合内容のヒアリング、再現確認、開発部門への報告経験 ・簿記資格、または請求、精算、料金管理に関する基礎知識

サービス

新規エンド直案件にて、宿泊施設向けSaaSプロダクトのカスタマーサポートおよび導入支援業務を行う人材を募集しております。

140時間〜180時間

2026/06

9:00～18:00

常駐

2回

対面

あり

あり

2026/05/27 14:55:29