【ServiceNow】ITSM/ITOM導入・プランニング推進案件・求人

業務委託

~ 850,000円/月額

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案件詳細: ServiceNowを用いたITSM導入およびITOM(Discovery, Event Management)の統合、さらに最新の生成AI機能「Now Assist」の組み込みを見据えた新規プロジェクトです。マネージャークラスとして、構想策定やロードマップ作成を行うプランニングフェーズから参画いただき、進捗・品質・リソース管理および顧客折衝を主導していただきます。・プランニングフェーズにおける構想策定、ロードマップ作成・ITSMプロセス設計(インシデント/問題/変更管理)の要件定義・要件整理・顧客およびステークホルダーとの折衝、合意形成・プロジェクト全体の進捗・品質・リソース管理(マネジメント業務) ・ITOM領域およびNow Assist連携を見据えた横断的な統合設計の推進
開発言語: ServiceNow 生成AI AI
必須スキル・経験: ServiceNow(ITSM)の導入または上流工程(要件定義・設計)の実務経験 ITSMプロセス(Incident/Problem/Change)に関する深い理解プランニングフェーズ(構想策定・ロードマップ作成)の経験ステークホルダーとの高い調整・顧客折衝スキル ITOMの基礎知識(Discovery/Event Managementの概念理解) マネージャークラスとしてのマネジメント経験(進捗・品質・リソース管理)
尚可スキル・経験: Now Assist(生成AI機能)の導入・活用経験 ITOM(Discovery/Event Management)の実装またはCMDBの設計経験複数モジュール横断(ITSM+ITOM)の統合設計経験 ITIL資格(Foundation以上)の保持大規模案件の立ち上げ経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)エンジニアリングマネージャー
業界: Saas
募集背景: 11月より要員を募集しております。
開発環境: ServiceNow (ITSM, NOW ASSIST for ITSM, Discovery, Event Management, NOW ASSIST for ITOM)
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/06
チーム規模: 3名
勤務時間: 9:00 ~ 18:00(現場規定に準ずる)
出社頻度: フルリモート
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/05/20 14:10:36

おすすめポイント

ServiceNowの最新機能である生成AIを活用したITSM/ITOM統合プロジェクトは、IT運用管理の効率化と高度化に大きく貢献します。本案件では、マネージャークラスとして構想策定から参画し、プロジェクト全体をリードする重要な役割を担います。市場価値の高い最新技術に触れながら、大規模かつ上流工程での経験を積むことができる貴重な機会です。

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