【SaaS】サブスクリプションサービス管理SaaSのカスタマーサポート案件

業務委託

東京都白金高輪駅

~ 640,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、カスタマーサポート担当としてご参画いただきます。ユーザーと話し合いながら課題を見つけて解決していく様なポジションとなります。・保守・運用に関するサポート作業・メールによる顧客問い合わせ対応・上記に付随する簡易的な技術調査 -システムログ確認 -Djangoテンプレートの改修業務
開発言語: Python SQL Django
必須スキル・経験: ・Webサービスのカスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセスの経験・ユーザーのメール問合せから課題発見できる文章読解力・課題解決に導くためのコミュニケーションスキル
尚可スキル・経験: ・SQLの利用経験・Webサービスの運用業務に携わった経験・Webサービスの理解
職種・ポジション: テクニカルサポート
業界: Saas
募集背景: 6月より要員を募集しております。
開発環境: Django
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/06
勤務時間: 9時30分-18時30分
出社頻度: 常駐
面談回数: 1回
商談方法: 対面
服装規定: あり
案件公開日時: 2026/05/09 16:45:27

おすすめポイント

SaaS業界では、顧客体験の向上とサービス継続率の維持が重要視されています。本案件は、顧客の課題解決を通じてサービスの価値を高めるカスタマーサポート業務であり、事業成長に不可欠な役割を担います。ユーザーとの対話を通じて課題を発見し、解決に導くスキルは、今後のキャリアにおいても高く評価されるでしょう。

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