【AI】次世代コンタクトセンター基盤のクラウド化推進コンサルタント案件・求人

業務委託

東京都

~ 1,300,000円/月額

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案件詳細: コンタクトセンターの業務改革およびクラウド化の推進を通じ、クライアントの顧客接点におけるデジタルトランスフォーメーションを実現する【想定業務内容】・RFPや提案書の作成・新機能やアプリ連携などの提案・構築前の事前動作確認（PoC）の実施・案件受注後のプロジェクトマネジメント
開発言語: 生成AI AI
必須スキル・経験: コンタクトセンターにおける、業務改善やコンサル経験 Amazon Connect、Genesys Cloud、NICE CXoneに関する知識
尚可スキル・経験: COPC資格コンタクトセンターの立ち上げ経験コンタクトセンターにおける生成AIを活用した経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)システムアーキテクトプロジェクトマネージャー(PM)ITコンサルタント LLMエンジニア MLエンジニアプロンプトエンジニア AIコンサルタント
業界: 通信
募集背景: クライアントからのコンタクトセンター業務改革・クラウド化の要望増加に伴う体制強化
開発環境: クラウド基盤：Amazon Connect, Genesys Cloud, NICE CXone ドキュメント：RFP, 提案資料
参画時期: 2026/05
チーム規模: 一人
勤務時間: 平日日中帯
出社頻度: フルリモート
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/05/08 16:30:38

おすすめポイント

コンタクトセンターのDX推進は、顧客体験の向上と業務効率化に不可欠です。本案件は、クラウド基盤を活用したコンサルティングからプロジェクトマネジメントまで一貫して携わることで、クライアントのデジタルトランスフォーメーションを支援する重要な役割を担います。 PM経験を活かし、最新のクラウド技術を駆使してコンタクトセンターの未来を創造する貴重な機会となるでしょう。

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