【運用保守リーダー】小売系システム刷新案件

小売り系システムの全般刷新プロジェクトにおける運用保守に関する標準化プロセスの策定・装着・維持・運用。 運用設計チームの各種全体管理、共通ヘルプデスクの構築、SLAの定義、変更管理・リリース管理ルールの策定・統一化・装着。

業務システムの運用保守または運用改善プロジェクトにおけるリーダー／サブリーダー経験（進捗・課題・品質管理を含む）。 要件定義〜設計〜テスト〜リリース〜運用保守までのいずれか複数工程にまたがる実務経験（開発～保守の一連の流れを理解していること）。 障害対応フローに沿ったインシデント対応経験（一次切り分け、影響範囲確認、エスカレーション、暫定対応・恒久対応の推進）。 顧客／業務部門との定例や問い合わせ対応を通じたコミュニケーション経験（要望ヒアリング、優先度調整、合意形成など）。 ベンダーや開発チームへのエスカレーション・調整経験（改修依頼、リリース調整、性能・障害対応の調整など）。 運用設計書、手順書、チェックリスト、問い合わせ／障害管理票などの作成・整備経験。 障害・問題管理、変更管理、リリース管理などITIL的な運用プロセスの基本を理解し、実務で運用した経験（形式ばらずとも実質的に同等の経験）。

小売・流通向け業務システム（発注・仕入、在庫、販売、会員・ポイント、EC、店舗システム等）の運用保守または開発経験。 運用現場からの改善提案（SLA改善、運用フロー見直し、FAQ整備など）を継続的に行った経験。 障害時に冷静に状況を整理し、関係者をリードして対応をドライブした経験（夜間・休日対応含む体制の設計や運用）。

流通・小売

小売り系システムの全般刷新プロジェクトにおける運用保守に関する標準化プロセスの策定・装着・維持・運用を行います。

160時間

2026/06

9:00～18:00

出社リモート併用

2回

オンライン

あり

2026/04/28 09:10:59