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【SaaS】カスタマーサクセス案件

業務委託

東京都六本木駅

~ 270,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務。オンボーディング支援、初期設定サポート、操作トレーニング。顧客のシステム利用状況の確認、データ集計、簡単な分析。マニュアルやPlaybookに沿った定期フォローアップ、お困りごとのヒアリング。顧客状況の整理を通じたヘルススコア把握、活用促進、解約リスクの検知支援。将来的にはアップセル、活用提案などのサポート業務。
開発言語: AI
必須スキル・経験: カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験（BtoBサービス経験者を優先）、基本的なPC操作（タイピング、Word、Excel）、社会人経験1年以上、顧客対応経験
尚可スキル・経験: IT業界やSaaSサービスでの就業経験、オンボーディング、導入支援、操作案内のご経験、定期フォローや活用支援のご経験、ヘルススコアやPlaybookなど、カスタマーサクセス領域の考え方に触れたご経験、顧客の利用状況を見ながら、課題抽出や解約リスクの把握、アップセル支援に関わったご経験
職種・ポジション: アプリケーションエンジニア
業界: Saas
募集背景: 下記案件にて、人材を急募しております。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/05
チーム規模: 1名
勤務時間: 9:00～18:00
現場の雰囲気: 労働環境も安定しており、働きながらSaaS運用やカスタマーサクセス寄りの実務経験を積める現場です。
出社頻度: 常駐
PC貸与: あり
服装規定: あり
最終更新日時: 2026/04/03 10:00:30