【インフラ】L2サポート案件

クライアント先では、都内二か所において包括的なITサポートを提供できる経験豊富なITサポートスペシャリストを募集しています。理想的な候補者は、ネットワークやインフラ、エンドユーザーサポートに関する実務経験を有し、英語・日本語での優れたコミュニケーション能力を備えている方です。 主な業務内容: • デスクトップ、ノートPC、モバイル端末（iPhoneを含む）の一次・二次サポート。 • Active Directory（AD）のアカウント管理、権限設定、グループポリシーの運用。 • ネットワーク接続、インフラアプリケーション、システムパフォーマンスに関するトラブルシューティング。 • 外部ベンダーとの調整およびサービス契約の管理。 • チケッティングシステム（例：ServiceNow、Jira）を使用した問い合わせ対応とSLA遵守。 • ハードウェア・ソフトウェアのインストール、更新、トラブル対応。 • ITセキュリティ基準の維持および社内ポリシーの遵守。 • IT資産管理および在庫管理のサポート。

ITサポートまたは類似職種での3～4年の経験。 英語、日本語のビジネスレベル（読み・書き・会話）。 ネットワーク基礎（LAN/WAN、VPN） インフラとアプリケーションサポート Active Directory管理 デスクトップおよびモバイル端末のサポート（Windows、iOS） ベンダーマネジメントおよびチケッティングシステムの経験。 優れた問題解決能力と自律的な業務遂行能力。

ERP, CRM ,AWS環境やクラウドインフラの知識。 ITILプロセスやベストプラクティスの理解。 遠隔拠点や配送センターのサポート経験。 ドキュメント作成および報告スキル。

Sler・業務系

4月より要員を募集しております。

グローバルな環境でのバイリンガル業務経験。 スキルアップやキャリア成長の機会。 イノベーションと効率性を重視した協働的な職場文化。

160時間

2026/04

9:00～17:30

常駐

2026/02/05 11:35:32