【ServiceNow】エンドユーザーサポート案件

サービスデスクで勤務するバイリンガルのL1サポートエージェント/エンジニア業務 ※三画後、クライアント環境・業務プロセス・ITおよびビジネス知識に関するオンボーディング研修を受けた上で業務に従事 主な業務内容: - 電話/メール/チャットでのエンドユーザーサポート - 問題を2次・3次サポートチームへエスカレーション - インシデント管理システムでの記録・進捗管理 - 問い合わせやチケット対応、フォローアップ - リモートデスクトップサポート(L1レベル)の実施 等

・OSや主要アプリケーションに関する基本的な操作経験 ・カスタマーサポート業務経験 ・英語(ビジネスレベル)

・ ServiceNowやKnowledge Managementの使用経験

サービス

160時間

2025/11

常駐

2回

オンライン

2026/03/10 18:45:20